Šiltą vasario rytą Nairobio Kenyatta universitete turizmo kalba skambėjo ne kaip rinkodara, o labiau kaip išlikimo strategija. Delegatai iš visos Afrikos, Karibų jūros regiono, Europos, Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono susirinko į 4-oji Pasaulinė turizmo atsparumo dienos konferencija ir paroda, aukščiausiojo lygio susitikimas, kuris tyliai išsivystė į vieną įtakingiausių pokalbių, formuojančių pasaulinio turizmo ateitį.
Jauni studentai buvo neatsiejama šios konferencijos dalis, švęsdami ir prisidėdami prie Pasaulinės turizmo atsparumo dienos.
Visų centre stovėjo Jamaikos turizmo ministras Edmundas Bartlettas, kurio įžanginė kalba ir pagrindinė kalba susibūrimą įvardijo ne kaip dar vieną pramonės konferenciją, o kaip raginimą iš esmės permąstyti turizmo veikimą nuolatinių permainų amžiuje.
„Šiandien susirinkome krizės metu“, – auditorijai sakė Bartlettas. „Laiku, kai sutrikimai nebėra atsitiktiniai, o nuolatiniai; kai rizika nebėra tolima, o kasdienė.“
Pasaulis, kuriame krizė yra nauja norma
Tonas buvo skubus, beveik atspindėjo sektorių, vis dar atsigaunantį po daugelį metų trukusių sukrėtimų – pandemijų, klimato katastrofų, geopolitinės įtampos ir ekonominio nepastovumo. Bartlettas apibūdino tai, ką pavadino „daugybės, persidengiančių krizių“ konvergencija, išvardydamas ekstremalias klimato sąlygas, grėsmes sveikatai, ekonominę įtampą, saugumo problemas ir sparčiau besivystantį skaitmeninį kraštovaizdį, kuris dabar formuoja keliautojų suvokimą tiek pat, kiek ir fizinę infrastruktūrą.
„Turizmas neturi tiesiog išgyventi sutrikimų“, – sakė jis. „Turizmas turi būti pertvarkytas, kad juos atlaikytų.“
Daugeliui delegatų ši eilutė atspindėjo esminę šiuolaikinio turizmo įtampą: pramonė, paremta pasitikėjimu ir mobilumu pasaulyje, kuriame abu šie dalykai gali pasikeisti per naktį.
Bartlettas pabrėžė, kad turizmo pažeidžiamumas slypi jo priklausomybėje nuo pasitikėjimo. „Kai mažėja pasitikėjimas, mažėja ir atvykstančiųjų skaičius. Kai mažėja atvykstančiųjų skaičius, mažėja ir darbo vietų skaičius“, – sakė jis, nubrėždamas tiesioginę ribą tarp keliautojų nuotaikų ir milijonų žmonių visame pasaulyje pragyvenimo šaltinių.
Vis dėlto kalbos toli gražu nebuvo pesimistinės. Vietoj to, jos dabartinį laikmetį įvardijo kaip transformacijos galimybę – akimirką pereiti „nuo pažeidžiamo prie atsparaus, nuo reaktyvaus prie pasirengusio, nuo atsigavimo prie atsinaujinimo“.
Kenija kaip naujos turizmo lyderystės simbolis
Sprendimas surengti konferenciją Kenijoje žymėjo simbolinį pokytį. Pirmą kartą Pasaulinis turizmo atsparumo susibūrimas peržengė savo Jamaikos ribas, signalizuodamas apie platesnį pasaulinį poveikį.
Bartlettas ne kartą gyrė priimančiąją šalį, apibūdindamas Kenijos požiūrį kaip „šiuolaikinio turizmo valdymo, kuris yra strateginis, pagrįstas įrodymais ir pagrįstas partneryste“, pavyzdį.
„Kenijos vaidmuo čia yra ne tik indėlis į šią konferenciją“, – sakė jis. „Tai Afrikos ir pasaulinio turizmo modelis.“
Kenijos universiteto aplinka sustiprino dar vieną temą, vyravusią abiejose kalbose: augantį mokslinių tyrimų ir akademinių institucijų vaidmenį formuojant politiką. „Atsparumas be tyrimų tampa spėlionėmis“, – savo atidarymo kalboje perspėjo Bartlettas, vėliau pagrindiniame pranešime pridurdamas, kad „atsparumas be tyrimų tėra retorika“.
Turizmas kaip gyvybės ratas, ne tik pramonė
Nors didžioji pokalbio dalis buvo skirta grėsmėms, Bartlettas ne kartą grįžo prie platesnės turizmo plėtros galios. Akimirkoje, kuri atliepė besivystančių ekonomikų delegatus, jis apibūdino turizmą kaip „vieną iš didžiausių nacionalinio vystymosi variklių“, galintį pakelti bendruomenes toli už pačios pramonės ribų.
„Turizmas nėra tiesiog ekonomikos sektorius“, – sakė jis. „Turizmas yra kopėčios, siekiančios namus, bendruomenes ir svajones, pakeliančios paprastus žmones į nepaprastas galimybes.“
Jis pabrėžė, kaip turizmas išlaiko ūkininkus, amatininkus, transporto darbuotojus ir smulkiuosius verslininkus – primindamas, kad atsparumo užtikrinimas yra daug svarbesnis nei įmonių balansai.
Ši žinia buvo ypač svarbi Nairobyje, kur daugelis dalyvių atstovavo vietovėms, kurios derino augimo ambicijas su klimato kaitos pažeidžiamumu ir infrastruktūros iššūkiais.
Skaitmeninis mūšio laukas: reputacija, rizika ir realybė
Turbūt ryškiausias Bartletto kalbų elementas buvo jo dėmesys skaitmeninėms grėsmėms – sričiai, kurią, jo teigimu, pramonė nepakankamai įvertino.
„Dezinformacija yra ne tik triukšmas. Tai ekonominė žala“, – sakė jis. „Melaginga istorija gali ištuštinti viešbučius. Iškraipytas vaizdo įrašas gali lemti skrydžių atšaukimą.“
Pagrindiniame pranešime jis dar labiau išplėtojo argumentą, perspėdamas, kad turizmas žengia į „skaitmeninį mūšio lauką“, kuriame kibernetinės atakos, duomenų nutekėjimas ir internetiniai naratyvai gali paveikti rezultatus greičiau nei tradicinės krizės.
„Mūsų laikais atsparumas susijęs ne tik su keliais ir kilimo ir tūpimo takais, – sakė jis delegatams. – Tai taip pat susiję su duomenimis ir orumu.“
Šios pastabos atspindėjo augantį sektoriaus suvokimą, kad reputacija tapo infrastruktūros forma – trapi, vertinga ir glaudžiai susijusi su nacionalinėmis ekonomikomis. Bartlettas paragino kelionių kryptis investuoti į kibernetinį pasirengimą, krizių komunikaciją ir patikimus informacijos kanalus, galinčius kovoti su melagingomis žiniomis, kol jos dar neįsiplėtė.
Minties lyderystė kaip strategija
Jei viena tema ir vienijo abi kalbas, tai buvo pačių idėjų galia. Bartlettas minčių lyderystę – tyrimus, mokymus, susitikimus ir publikacijas – apibūdino kaip jėgą, galinčią pakeisti pramonės požiūrį į riziką.
„Minties lyderystė keičia tai, ką žmonės laiko įmanoma“, – sakė jis. „Ji perkelia visuomenę nuo neigimo prie drausmės, nuo panikos prie pasirengimo.“
Jis teigė, kad Pasaulinio turizmo atsparumo ir krizių valdymo centro (GTRCMC) darbo dėka žinios tapo apsaugos forma. Konferencijos ir seminarai paverčia gyvenimišką patirtį bendromis pamokomis, o leidiniai padeda įtvirtinti geriausią praktiką už naujienų ciklo ribų.
„Žinios turi keliauti taip pat greitai, kaip ir rizika“, – sakė jis, pabrėždamas, kad atsparumas yra tiek kultūrinis, tiek struktūrinis.
Tiltas tarp regionų: Pietų šalių bendradarbiavimas
Nairobio konferencijos aplinka taip pat pabrėžė Bartletto raginimą glaudžiau bendradarbiauti tarp Pietų pusrutulio šalių. Jis konferenciją apibūdino kaip „tiltą“, jungiantį Afriką, Karibus, Lotynų Ameriką, Aziją ir Ramiojo vandenyno regioną per bendrus pažeidžiamumus ir bendrus stiprybes.
„Globalieji Pietūs turi bendras realijas – klimato kaitos poveikį, ekonominį pažeidžiamumą, infrastruktūros spragas“, – sakė jis. „Tačiau jie taip pat turi išradingumą, bendruomenių atsparumą ir verslumo energiją.“
Jis teigė, kad Pietų šalių bendradarbiavimas galėtų paspartinti sprendimų – nuo kibernetinių standartų iki krizių komunikacijos sistemų – plitimą. „Jei galime prekiauti turizmu, galime prekiauti ir atsparumu“, – pridūrė jis.
Pasaulinė turizmo atsparumo diena: strateginė akimirka
Abiejose kalbose buvo grįžta prie Pasaulinės turizmo atsparumo dienos svarbos, kurią Bartlettas apibūdino kaip daugiau nei simbolinę minėjimą.
„Tai pareiškimas pasauliui: turizmas nebus paliktas atsitiktinumo likimui“, – sakė jis. „Pasiruošimas nėra sezoninis – jis yra nuolatinis.“
Kasmetinio minėjimo tikslas – suvienyti vyriausybes, privačias įmones, universitetus ir bendruomenes pagal bendrą pasirengimo darbotvarkę, užtikrinant, kad atsparumas išliktų prioritetu net ir tada, kai krizės išnyksta iš antraštių.
Nuo žodžių prie struktūrų: raginimas įsteigti pasaulinį fondą
Konkrečiausias aukščiausiojo lygio susitikimo pasiūlymas buvo pateiktas Bartletto įžanginės kalbos pabaigoje: raginimas įsteigti Pasaulinį turizmo atsparumo fondą.
„Įsipareigojimas be pajėgumų tėra geri ketinimai“, – sakė jis, teigdamas, kad atsparumui reikalingos nuolatinės investicijos. Siūlomas fondas remtų kibernetinį saugumą, reagavimo į dezinformaciją sistemas, ankstyvojo perspėjimo priemones ir mokymo programas mažiems operatoriams bei pažeidžiamoms vietovėms.
„Pereikime nuo kalbų prie struktūrų“, – ragino jis. „Nuo atsparumo demonstravimo prie atsparumo garantavimo.“
Turizmo lūžio taškas?
Artėjant konferencijos pabaigai, sesijose ir pokalbiuose skambėjo viena žinia: turizmo ateitį lems ne vien atsigavimas po praeities krizių, bet ir gebėjimas numatyti naujas krizes bei prie jų prisitaikyti.
Bartletto baigiamieji žodžiai perteikė nuotaiką. „Ateitis neapdovanos tų, kurie daro įspūdį tik ramiu oru“, – sakė jis. „Ateitis apdovanos tuos, kurie yra pasiruošę audroms – pasiruošę skaitmeninėms atakoms – pasiruošę reputacijos sukrėtimams.“
Nairobio aukščiausiojo lygio susitikimas parodė, kad pramonės šakai, kurią jau seniai apibrėžia augimo statistika ir tikslinės rinkodaros kampanijos, vyksta gilesnis pokytis – atsparumas tampa pagrindiniu naratyvu, o transformacija – pagrindiniu tikslu.
Ar čia gimusios idėjos bus perkeltos į pasaulinę politiką ir investicijas, dar reikia pamatyti. Tačiau delegatams išvykus iš Nairobio, vienas dalykas buvo aiškus: turizmas nebėra vien tik patirčių pardavimas. Tai mokymasis išgyventi – ir klestėti – pasaulyje, kuriame krizė nebėra išimtis, o atspirties taškas.
Palikite komentarą