Gėjų ir lesbiečių turizmo rinka

Šioje nuosmukioje rinkoje gėjų ir lesbiečių kelionių rinka buvo viena iš turizmo ir kelionių pramonės augimo sričių. Neseniai priimtas Meksikos sprendimas tapti gėjų santuokų centru yra šios tendencijos pavyzdys. Dažnai vadinami raidėmis GLBT, ty gėjai, lesbietės, biseksualūs ir (arba) transseksualūs asmenys, kai kurios pramonės dalys šią rinką laiko prieštaringa, kai kurios kelionių ir turizmo pramonės atstovai šios rinkos nesiekia, o kiti mato. tai yra pagrindinis augimo ir pajamų šaltinis.

Kelionių ir turizmo pramonės atstovams, kurie mano, kad GLBT rinka yra pagrindinė auganti pramonė, yra daug galimybių. Šie žmonės teigia, kad seksualinė orientacija nėra viešos diskusijos tema, o verslas yra verslas. Nesvarbu, kokią poziciją žmogus užima GLBT kelionių srityje, paprastas faktas yra tas, kad ši nišinė rinka tapo pagrindiniu kelionių pramonės augimo segmentu, kurio sunku nepaisyti.

Pavyzdžiui, JAV atlikti tyrimai rodo, kad GLBT keliautojas kelionių atostogoms išleidžia apie tūkstantį JAV dolerių daugiau nei jo / jos heteroseksualus partneris, ir kad GLBT žmonės dažniausiai atostogauja dažniau nei jų heteroseksualūs partneriai. GLBT turizmas yra realybė ir todėl nusipelno visų turizmo ir kelionių profesionalų dėmesio.

Naujausi tyrimai rodo GLBT rinkos svarbą, ypač ekonomiškai sudėtingais laikais. Pavyzdžiui, naujausi tyrimai rodo, kad nors 61 procentas heteroseksualų ieškos pigesnės veiklos dėl ekonomikos nuosmukio, tik 51 procentas GLBT ketina tai daryti. Panašiai apie 32 procentai heteroseksualų teigia, kad esant nuosmukiai ekonomikai jie „pailsės“ (atostogos namuose), tik 18 procentų GLBT pakeistų poilsį atostogomis. Šie faktai rodo, kokia svarbi GLBT bendruomenė turizmui ir kelionėms:
Praėjusiais metais atostogavo 97 procentai GLBT bendruomenės narių
57 proc. GLBT pažymi, kad jie nori pirkti aukščiausios klasės produktus ir paslaugas
37 procentai GLBT šeimų bent vieną ilgą atostogavo užsienyje
53 proc. GLBT šeimų atostogoms išleido daugiau nei 5,000 USD vienam asmeniui

Svarbu pažymėti, kad ne kiekviena bendruomenė yra pasirengusi ar siekia GLBT turizmo ar turi galimybių pritraukti šią turizmo formą. Pavyzdžiui, bendruomenėse, kuriose nėra bent vidutinio lygio viešbučių, gali būti netinkama infrastruktūra. Kai kurios bendruomenės gali nesinaudoti šia turizmo forma dėl kitų priežasčių, pavyzdžiui, dėl religinių ar kultūrinių priežasčių.

Toms bendruomenėms, kurios ieško GLBT turizmo, turi tinkamą infrastruktūrą ir nori patekti į šią svarbią kelionių bendruomenę ar padidinti savo rinkos dalį, „Tourism & More“ siūlo šiuos pasiūlymus:
Prieš pradėdami rinkodaros kampaniją, norėdami pritraukti GLBT turistus, žinokite savo bendruomenę ir jos tolerancijos lygį įvairovei. Dažnai turizmo profesionalai nepažįsta savo bendruomenės ir daro prielaidą, kad ji yra daugiau ar mažiau tolerantiška, nei yra iš tikrųjų, ar mažiau. Neprojektuokite savo jausmų ir šališkumo į bendruomenę.

Žinokite, kas yra jūsų varžybos ir ką varžybos siūlo ypatingai. Paprasčiausias paskelbimas, kad esate pasirengęs gėjui, gali sukelti nesėkmę. Kas yra jūsų konkurentas? Ką siūlo jūsų konkurentai ir ką jūs galite pasiūlyti, ko nepasiūlo jūsų konkurentai? Dažnai mūsų stipriausias turtas gali būti turizmo produktai, kurių linkę nepastebėti. Šis pagrindinis principas ypač aktualus, kai kalbama apie turizmą mažuose miestuose ar kaime.

Pagalvokite apie pasekmes, jei kiti mano, kad jūsų bendruomenė yra gėjų-fobų. Nors niekas neturi teisės verslui ar bendruomenei nurodyti, kokias nišines rinkas pamatyti, toleranciją skatinančiame pasaulyje ir pramonėje apsvarstykite pasekmes, jei būsite laikomas ne abejingu, o priešišku kokiai nors žmonių grupei. Kaip toks įvaizdis paveiks kitus, kurie norės apsilankyti jūsų bendruomenėje, joje gyventi ar įkurti naują verslą?

Jei nuspręsite ieškoti GLBT turizmo, apsvarstykite, kad trys svarbiausi dalykai, padedantys sukurti gėjams draugišką turizmo bendruomenę, yra šie: (1) saugumas. GLBT turistai nori žinoti, ar vieta yra saugi ir be bauginimo ir grasinimų; (2) kultūrinis jautrumas. GLBT žmonės nori sužinoti, ar vietovė yra kultūriškai svetinga ir žinoma, kad palaiko įvairovę ir GLBT pilietines teises, ir (3) iš lūpų į lūpas, ką GLBT girdėjo iš kitų, atvykusių į tą vietą.

Įtikinkite (arba, jei reikia, darykite spaudimą) savo bendruomenės vyriausybę įtraukti seksualinę orientaciją į savo neapykantos nusikaltimų sąrašą. Kad ir kokia rūpestinga ir atvira būtų jūsų bendruomenė, visada yra netolerantiškų žmonių ir kai kurie iš jų gali elgtis vadovaudamiesi savo išankstinėmis nuostatomis. Atminkite, kad vienas iš pagrindinių GLBT turizmo veiksnių yra saugos ir saugumo klausimas. Kaip gerai jūsų policija yra apmokyta šioje srityje? Ar jūsų policija, teisėjai ir pan. jautrūs GLBT saugumui? Jei nuspręsite ieškoti GLBT rinkos, naudinga įtraukti seksualinės orientacijos nusikaltimus į neapykantos nusikaltimų sąrašą.

Teikite puikų aptarnavimą ne priešiškoje aplinkoje. Galbūt labiau nei bet kuri kita grupė GLBT lankytojai kenčia nuo atviros ir slaptos diskriminacijos. Geras klientų aptarnavimas reikalauja, kad su visais žmonėmis elgtumėmės vienodai, oriai ir pagarbiai. Blogiausias dalykas, kuris gali nutikti, yra reklamuoti savo bendruomenę kaip atvirą ir tolerantišką, o tada su GLBT turistu elgiamasi grubiai ar išankstiniu požiūriu.

Pateikite tikslią informaciją apie gėjams pritaikytus viešbučius, naktinį gyvenimą ir lankytinas vietas. Pavyzdžiui, Filadelfijos turizmo svetainėje rasite daug gėjams draugiškų viešbučių, restoranų, barų, muziejų, parduotuvių, sporto ir lauko pramogų. Jei ketinate kurti GLBT rinkodaros kampaniją kaip patrauklumą, kelionių teikėją ar bendruomenę, skirkite laiko pažiūrėti, ką padarė kiti, remkitės savo sėkme ir pasimokykite iš savo klaidų.

Galų gale nepamirškite, kad GLBT turizmas yra visų pirma turizmas. Tai reiškia, kad nors tai yra nišinė rinka, ji vis tiek veikia pagal turizmo taisykles. Norint pritraukti žmones reikia puikaus aptarnavimo, saugios aplinkos, gerų lankytinų vietų, gerų restoranų ir viešbučių bei draugiško ir svetingo aptarnavimo. Tai yra viso turizmo elementai, nesvarbu, kokia būtų asmens rasė, odos spalva, tautybė ir seksualinė orientacija.

Dr. Peteris E. Tarlow yra „Tourism & More Inc“ prezidentas, Teksaso koledžo stotis. Tourism & More specializuojasi visais turizmo ir svetingumo pramonės saugumo ir rinkodaros aspektais. Peter Tarlow galite susisiekti el. paštu adresu [apsaugotas el. paštu] arba telefonu + 1-979-764-8402.