Galimybė turizmo vietovėms palyginti su senais įpročiais ir nežinojimu

Galimybė turizmo vietovėms palyginti su senais įpročiais ir nežinojimu
picehe
Richardo Adamo avataras
Parašyta Ričardas Adamas

Retkarčiais visi matėme, kad turizmo kryptys laikinai iškrenta iš rinkos dėl stichinių nelaimių ar politinių krizių. Kaip nepaveiktas stebėtojas gali būti linkęs pasakyti „nelaimė“ ir tęsti veiklą kaip įprasta. Tačiau tą dieną, kai tai rašau, turizmas ir kelionės jau porą savaičių visiškai užgeso – pasauliniu mastu. Mums visiems tai yra pirmas kartas, kai matome neįmanomus dalykus: didžiausia pasaulyje pramonė žlugo per savaitę, tuo metu, kai ši pramonės šaka privertė tikėti neribotu augimu ir nepažeidžiamumu.

Per 25 metus dirbdamas atitinkamas vadovo užduotis 4 žemynuose, kurdamas ir valdydamas vietas, gavau reikšmingų įžvalgų ir daug asmeninių pastebėjimų, apmąstymų ir analizės šia tema, įskaitant supratimą, kaip svarbu mokytis iš sėkmių ir nesėkmių. Galbūt nesutiksite su viskuo, ką sakau, bet esu gana tikras, kelios toliau pateiktos mintys gali jus persekioti ilgą laiką, jei esate susiję su šia industrija.

Ruošiantis ar bręstant ar tobulinant esamą bazę vėl pakilimui, kuris vienaip ar kitaip įvyks, tikslinga šiek tiek pažvelgti atgal, tarkime, 10 metų.

Kokie reikšmingi veiksniai turėjo įtakos turizmui pastaraisiais metais?

Štai keli pavyzdžiai.

  • Paklausos kaupikliai, tokie kaip „Priceline“ („Booking“ ir kt.), „TripAdvisor“, „Expedia“ ir kiti, tapo dominuojančiais turizmo platintojais, o „Google“ tapo pagrindine informacijos saugotoja (daugiau informacijos čia)
  • Pasaulinės viešbučių sistemos gigantai užgrobė svetingumo pramonę, paaukodami svečių patirtį, pastūmėdami ženklinimo ir prekės ženklo bandymus į prisotintą būseną (daugiau informacijos čia).
  • Kinija iš beveik nereikšmingos išaugo į svarbiausią šaltinių rinką planetoje. Dėl ekonomikos augimo kitose šalyse, kuriose gyvena daug gyventojų, pavyzdžiui, Indijoje ar Indonezijoje, auga aukštesnioji ir vidurinė klasė, labai suinteresuota pamatyti pasaulį.
  • Artimuosiuose Rytuose „Emirates Airlines“ tapo viena didžiausių vežėjų pasaulyje. Remiantis Emyrato centro strategija, Dubajus tapo miesto turizmo tašku. Du papildomi Persijos įlankos vežėjai, „Qatar Airways“ ir „Etihad“, sukūrė aršią konkurenciją ir didžiulius pajėgumus, kad patenkintų didžiulį poreikį keliauti iš atitinkamų Azijos šalių į Europą ir atvirkščiai.
  • Vidurio Europoje vartotojų klimatas buvo puikus daugiau nei 10 metų iš eilės – toks geras kaip niekada anksčiau. Keletas kelionių per metus, nesvarbu, ar tai būtų verslo ar poilsio, tapo įprastu tarptautinių ir vietinių turistų reikalu.

Mano asmeniniu požiūriu, šiuo metu gyvenant tiek Šveicarijoje, tiek Vokietijoje, kelios Viduržemio jūros kryptys laikinai tapo nepasiekiamos dėl politinių ar ekonominių krizių (pvz., „arabų pavasario“ šalys, taip pat Graikija, Turkija). Šveicarijos ir Vokietijos keliautojai vis dažniau reagavo iš naujo atradę savo namų veją. Dėl to šios dvi šalys, kaip ir kelios kitos Europos šalys, gavo naudos iš nepaprastai išaugusio tarptautinių lankytojų skaičiaus, taip pat iš padidėjusios paklausos jų vidaus kelionių rinkose. Visų pirma, miesto turizmas beveik visur nuolat kilo į naujas aukštumas. Vokietijoje ir Šveicarijoje kai kurie miestai tapo „šauniais ir seksualiais“ tarptautiniais turizmo taškais, pvz., Berlynas, Miunchenas, Hamburgas, Ciurichas, Liucerna ir keli kiti.

Pripažinkime, jei vieta vertinama kaip „kieta ir seksuali“, tai yra dėl būrio intelekto, o ne dėl to, kad ją sukūrė vietinė turizmo reklama. Australijoje Melburnas oficialiai laikomas vienu šauniausių miestų tarptautiniu mastu ir reguliariai pasirodo įvairiuose pasauliniuose reitinguose. Vėlgi, jei atkreiptumėte dėmesį į naujausią spiečių žvalgybą toje pasaulio dalyje, būtumėte pastebėję, kad Brisbenas stiprėja, o tuo niekas nebūtų patikėjęs tik prieš kelerius metus. „Swarm Intelligence“ nesiklauso į turizmo skatinimą, ji turi kitų rodiklių, ypač šiandieniniame vartotojų skaitmeniniame informacijos ir grįžtamojo ryšio dalijimosi pasaulyje. Pasaulinės paskirties visžalių augalų, tokių kaip Londonas, Paryžius, Honkongas, Bankokas ar Niujorkas, lankytojų skaičius taip pat nuolat augo. Venecija, Barselona ir Amsterdamas netgi skundėsi „overturizmu“. Trumpai tariant, turizmas išaugo visur, taip pat ir investicijos į naujus lankytinus objektus, viešbučius ar objektus, siekiant pritraukti papildomų lankytojų.

Kitose mano asmeninio įžvalgų horizonto srityse, pavyzdžiui, Pietryčių Azijoje, Kinijoje ar Artimuosiuose Rytuose, komercinis turizmas neturi šimtmečių istorijos, todėl ne visi žino apie brandaus amžiaus pakilimų ir nuosmukių mokymosi modelius. paskirties vietas ar susijusius mokslinius tyrimus. Išskyrus brandžias vietas, sparčiai besivystančiose vietose nuolat augantis pasaulinis turizmas sukūrė dar vieną mitą: „Sukurkite ką nors blizgaus ir įspūdingo, ir jie ateis“. Kai rezultatas yra pakankamai įspūdingas ar ikoniškas, turistai gali atvykti automatiškai. Tačiau kai kuriais atvejais tai, kas turėjo būti ikoninis „medaus puodas“, virsta „baltu drambliu“. Na, o „Covid19“ laikais šiuo metu visos kelionės kryptys yra baltieji drambliai, kai kurios vėl pakils; kai kurie išliks nevilties būsenoje.

Pastarieji 10 metų paskatino tam tikrą mąstymą ir praktiką turizmo srityje. Kai kurie gali būti susiję su tam tikromis geografinėmis vietovėmis, kai kurie gali būti bendro pobūdžio; su kai kuriais galite nesutikti. Faktas yra tas, kad kol kas viskas baigta.

Paskirties turizmą iš tikrųjų du kartus paveikė Covid-19 – tiek pasiūla, tiek paklausa. Pirma, bus pakankamai sudėtinga atnaujinti tiekimą tol, kol virusas nebus kontroliuojamas. Antra, dėl susilpnėjusio vartotojų klimato, ribotos kelionių logistikos, sveikatos problemų ir bendro neapibrėžtumo ar net traumų paklausos vamzdyno nebus ilgą laiką. Kaip neseniai pasakė Vokietijos užsienio reikalų ministras: „Negalime organizuoti skrydžių, kad vėl repatrijuuotų 240.000 XNUMX piliečių“.

Kurį laiką turime naują išskirtinę laikiną avarinę padėtį, kuri leidžia išlipti iš įprasto bėgimo takelio ir atspindėti žinomas praktikas ar gerus ir blogus įpročius. Tai verčia mus galvoti, ką daryti geriau ar kitaip ateinančiais laikais.

1 paėmimas: našumo kriterijai

Štai klausimas: ką nuolat didėjanti plėtra daro kelionių krypčių rinkodaros specialistams ir turizmo vadovams, bent jau viešajame sektoriuje brandžiose ar net prisotintose vietose? Ar jie kritiškai permąsto savo požiūrį, ką daryti geriau ar ką pagerinti kokybę ir derlių, kai atrodo, kad viskas jiems tinka? Šioje situacijoje greičiausiai prarandate gebėjimą atskirti priežastį nuo pasekmės.

Tai blogas įprotis ir jį reikia keisti. Deja, vietiniai viešojo sektoriaus turizmo pareigūnai ir politikai yra plačiai vertinami, pranešdami apie savo lankytojų skaičių. Aukso karštinės laikais gauti teigiamų įvertinimų nėra sunku. Dauguma miesto turizmo padalinių žmonių taip įprato kiekvienais metais pateikti rekordinius skaičius, kad galėjo juos laikyti savaime suprantamu dalyku. Jei tai tęsiasi ilgiau nei dešimtmetį, žmogaus prigimtis yra pamiršti pagrindines priežastis. Ilgą laiką besitęsiančiais aukso karštinės laikais, ypač kai prarandate gebėjimą išlikti budriems ir savirefleksijos, galite pradėti galvoti, kad visa tai sukūrė jūsų rinkodaros genijus. Tačiau viešosiose vietose taip retai būna. Jus tiesiog pribloškia išorinių veiksnių, kurie patenka į jūsų glėbį be reikšmingo jūsų indėlio ir kurie gauna naudos iš privačių iniciatyvų ir investicijų, raida. Jei esate populiarios viešosios interneto prieigos taško turizmo vadybininkas, geriausia, ką galite padaryti arba vis dar turite padaryti, tai teikti tinkamas komunikacijos paslaugas B2B ir B2C suinteresuotosioms šalims ir valdyti keletą pagrindinių dalykų. Tai ne raketų mokslas!

Nors vadovai siekia kylančios paskirties vietos yra ambicingi arba dažnai priversti kurti ypatingą patirtį lankytojų kelionėse, kvestionuoti, permąstyti ir iš naujo inžinieruoti pasiūlymus, brandžių (arba prisotintų) populiarių karštųjų taškų pareigūnai įgauna „susidoroti“ su turizmu, o ne jį plėtoti. Vadinasi, tai turi įtakos atsakingų žmonių požiūriui, ypač kai augimas pasireiškia per ilgą laiką, o rekordinių skaičių pranešimas ir savęs pagyrimas tampa dominuojančia kasdienybe. Priešingai nei privatus verslas, turintis galimybes augti remiantis masto ekonomija, viešosios valdžios institucijos tampa aklos, nes apsibrėžia lankytojų skaičiumi ir atsiranda žinomi turistų spąstų reiškiniai bei abejotina praktika. Kokios ambicijos išlieka be „glostymo sau per nugarą“? Atsižvelgiant į produkto gyvavimo ciklo teoriją, daugelį seniai populiarių vietų jau reikėjo atnaujinti, iš esmės pakeisti padėtį prieš tokį aštrų incidentą kaip Covid-19. Po COVID laikų, laissez-faire masinio turizmo populiariosiose vietose strategija gali stipriai atsiliepti, kai žmonės pradės vengti didelių minių, o tai bus logiška pasekmė ilgą laiką dėl užsitęsusių sveikatos, higienos ir prevencinių priemonių bei traumų.

Kai keliautojai plūsta dėl palankios pasaulinės plėtros ir pasiūla nėra problema, kas lieka iššūkiu ir atsakomybe? Teisingai, jums kyla pagunda prarasti dėmesį, kaip tapti geresniu. Kas nustojo tapti geresnis, tas nustojo būti geras. Tai daugiau ar mažiau tas pats principas, apibūdinantis, kodėl ta pati komanda du kartus iš eilės nelaimi pasaulio futbolo taurės! Išskyrus viešąjį turizmą, konkurenciją tikrai neskatina turizmo biurai. Čia investuotojai ir perspektyvūs verslininkai sukuria vertės pasiūlymo skirtumą.

Skrendant aukštai, kaip viešasis turizmo biuras, paprastai neperplanuojate ir nepertvarkote savo strateginio požiūrio, kaip darytumėte mažiau populiariose ar nelaimingose ​​​​vietose. Kai viskas sekasi, kam ką nors keisti? Be to, realus reklaminių veiklų poveikis šiaip abejotinas, nes turizmo biudžetai yra per maži, kad padidintų įsiskverbimą į rinką, nebent sugalvotum ką nors visiškai nenaudingo, ko seniai nemačiau. Ar kas nors sužinotų, jei iš viešųjų turizmo biurų, išskyrus įprastus pagrindus ir nuolat skelbiamų rekordinių skaičių, nebūtų nieko kito? Turizmo pareigūnų darbas karštuosiuose taškuose yra ne toks sudėtingas ir mažiau reikalaujantis, nes jie gali pasislėpti už nuolat didėjančio skaičiaus ir priversti suinteresuotus asmenis patikėti, kad visa tai yra jų puikaus darbo dėka. Priklausomai nuo to, iš kur atvykote, atsižvelgiant į paskirties vietos populiarumą, retais atvejais tai gali būti tiesa, tačiau daugeliu atvejų taip nėra.

Turiu pripažinti, kad žinau pagundą. Per 10 metų, kai dirbau prie 44 mln. lankytojų ir 110 mln. komercinių nakvynių per metus su 50 milijardų eurų metinėmis pajamomis, skaičiai glostė mano ego, ypač lyginant su mano konkurentų skaičiais šalyje, kurių visų rodikliai buvo daug mažesni – pagal lankytojų skaičių. Atsižvelgiant į tai, kad organizaciją kūriau nuo nulio, pradedant nuo vieno žmogaus pasirodymo, man kilo pagunda patikėti, kad suvaidinau svarbų vaidmenį. Po daugelio metų, kai dalyvavau daug sudėtingesnėse plėtros ir restruktūrizavimo misijose privačiame sektoriuje, geriau supratau skirtumą tarp faktinių skaičių ir asmeninio poveikio. Šiandien, turėdamas išminties ir brandos palaiminimų bei patirties, vertinu, kad visada priklausote nuo kitų ir suinteresuotųjų šalių valdymas yra raktas.

Apibendrinant galima teigti, kad antrosios pakopos turizmo vietos siekia ir kovoja, kad pasiektų kitą lygį, kai kurios turi strateginių pagrįstų koncepcijų ar bent jau kūrybingų ar protingų priemonių. Viešosios interneto prieigos taškai to nedaro, nes vis tiek veikia. Pakliūti į verslo spąstus, kaip įprasta, labai dažnai, kai trūksta spaudimo, poreikio, ambicijų arba visų trijų. Apskritai viešajame sektoriuje turizmo vadybininkai negali padaryti daug blogo. Tačiau antrosios pakopos paskirties vietose vadovai turi teisingai atlikti esminius dalykus, kad pakiltų į kitą lygį. Iš nugriebto pieno pagaminti grietinėlę tikrai daug sunkiau, nei turėti daug kremų.

Kalbant apie paskirties vietos plėtrą iš plyno lauko perspektyvos ir holistinį mąstymą, kuris turėtų būti su juo susijęs, jau prieš kelis mėnesius paskelbiau straipsnį. Daugiau informacijos žr čia.

1 pasekmė:

Tai nėra naujiena, bet vis dar neišspręsta ir gali būti pats tinkamiausias laikas spręsti šią problemą. Paskirties turizmo rinkodaros specialistai arba institucijos apibrėžia save pagal lankytojų skaičių. Tačiau lankytojų skaičius iš tikrųjų nėra plėtros ar investicijų į turizmo vietas tikslas. Jūs tikitės pajamų, pelno, darbo vietų, reinvesticijos, mokesčių, sinergijos. Todėl COVID-19 išjungimas būtų puikus metas iš naujo pradėti naudoti naują ir tinkamą pagrindinių veiklos rodiklių (KPI) sistemą. Vietos kelionių vadovai turėtų stengtis remti vietos gerovę naujų darbo vietų, tam tikrų mokesčių, investicijų, RevPar ir kito nekilnojamojo turto plėtojimo srityse. Vertė pagrįstos strategijos, o ne darbuotojų skaičius. Tokių strategijų duomenys yra prieinami ir nėra pernelyg sudėtinga juos sudėti į KPI rinkinį, kad būtų galima įvertinti vietinių turizmo institucijų veiklą, užuot priėmus nuopelnus už rekordinį lankytojų skaičių gerais laikais ir išorinius veiksnius kaip pasiteisinimą blogais laikais. laikai. Tai nėra prasmės, tad kam vėl atstatyti vakarykštę kelionės tikslo valdymo sistemą.

Jūs gaunate tai, ko siekiate. Taigi labai svarbu, kaip apibrėžiate tikslus ir KPI, kad įvertintumėte našumą ir kaip juos apibrėžiate. Grynas lankytojų skaičius kaip tikslai ir veiklos rodikliai tikrai neatspindi tikrojo turto. Taigi, kodėl gi nepasiekus kokybiško požiūrio, kad padidintumėte kelionės tikslo gerovę. Atskiras dėmesys lankytojų skaičiui (nesusijęs su kitais veiksniais) yra nenaudingas, nes jis nieko nesako apie paskirties vietos plėtrą ar paskirties valdymo efektyvumą.

2 variantas: vadovų profiliai

Stabilios ir ilgalaikės sėkmės raida (dėl išorinių veiksnių) daro įtaką vietos valdžios mąstysenai, kai reikia įdarbinti naujus turizmo vadovus viešajame sektoriuje. Mitas Nr. 1 yra prielaida, kad žmonės iš žinomų karštųjų taškų yra geresni rinkodaros specialistai nei žmonės iš antros pakopos vietų, o tai labai toli nuo tiesos. Mitas Nr. 2 yra tas, kad šios institucijos sukuria kriterijų profilį, kuris labai pagrįstas tuo, ką jos žino, naudodamos įprastus skambančius žodžius, varnele paženklintus pratimus samdant naujus turizmo vadybininkus. Daugeliu atvejų tai galvojama apie skatinimą (dalijimosi ekonomikos ir propagavimo laikais skatinimas nedaro žalos, bet dar mažiau daro realų poveikį, nesuteikia pagrindinio sverto efekto). Tai nėra mąstymas apie tai, ką galėtumėte padaryti, kad pasiektumėte kitą konkurencinio pranašumo, vertės ar kito strateginio turto lygį. Turizmo skatinimas, – rinkodara, – vadyba ar – kelionės tikslo plėtra yra skirtingi dalykai, o atskira reklama turi mažiausią (jei yra) poveikį.

Galite lengvai rasti žmonių, kurie galėtų vykdyti reklamines kampanijas, užmegzti B2B ryšius ir apsilankyti parodose, paremtomis agentūrų kūrybiškumu. Tai ne raketų mokslas, o, deja, įprastas (ribotas) mąstymas. Triukšmo kūrimas „kopijavimo / įklijavimo“ būdu yra pakankamai geras daugeliui, kai išoriniai veiksniai užtikrina augimą. Tačiau norint strategiškai pakeisti vietą, plėtoti ir integruoti suinteresuotąsias šalissukurti gyvybingą lankytojo patirtį visuose sąlyčio taškuose ir tt yra kita dimensija. Tais laikais, kai trikdantys subjektai įrodė savo gebėjimą pakeisti verslo aplinką, įdarbinimo mechanizmas kuriant paskirties vietą turėtų dar labiau spręsti trikdžius. Kalbant apie „virš linijos“ vykdomą veiklą, daugelis žmonių gali atlikti šį darbą. Tačiau žemiau linijos tai lemia skirtumą, ypač siekiant ekonomikos tvarumo. Vėlgi, aukso karštinės laikais beveik neegzistuoja siekis ką nors pakeisti, taigi ir pasišventimas samdyti žmones, kurie mąsto atvirai ir gali viršyti įprastus siekius bei padaryti skirtumą. Kaip kartą pasakė Steve'as Jobsas: „Kai kurios įmonės samdo protingus žmones ir nurodo jiems, ką daryti. Mes samdome protingus žmones, kurie pasakytų, ką daryti".

2 pasekmė:

„Covid-19“ sustabdymas sunaikins daug darbo vietų pramonėje, bet gali sukelti naujų samdymo bangų, kai viskas vėl įsibėgės. Paskirties vietos vadovams vien tik reklamuotojų, turinčių aukščiausios kokybės reklamavimo patirties, modelis, kuris mėgsta kelionių šou turizmą, kad pabėgtų nuo namų darbų, logotipų platinimo ir kampanijų, bus pasenęs. Jums reikės lankytojų patirties kūrėjų visais aspektais, integracijos modelių, kuriuose būtų atsižvelgiama į visus paslaugų teikėjus bendrame požiūryje, verslumo vizijos, kuri peržengia esamą ir už akivaizdžių ribų, žmonių, kurie mato kitą lygį, trikdytojų, giluminių narų, o ne grynų pardavėjų. . Įdarbinimo metodas, kuriame sakoma, kad mums reikia žmogaus, galinčio daryti tai, ką daro visi kiti, toli nenuves. Jums reikia žmonių, kurie peržengia ir ypač žino, ką iš tikrųjų reiškia „anapus“.

3 ištrauka: sutelkite dėmesį! Esmė

Per pastaruosius 10 nuolatinio augimo metų viešojo sektoriaus turizmo krypčių vadovai nuolat kartojo savo institucijoms: „Mes augame, bet tam, kad neprarastume tempo ar gautume didesnį pyrago gabalėlį, mums reikia didesnių reklamos biudžetų, daugiau reklamos, daugiau prekės ženklo. pastatas (daugeliu atvejų reiškia ženklinimo pratimus), daugiau pinigų optimizavimui paieškos sistemoms, daugiau eksponavimo mugėse“ ir kad ir kokia būtų verslo rutina. Tam tikromis perspektyvomis tai veikia gerai, bet ne tikriems tikslams. Paprastai šis argumentas yra ne daugiau kaip netikros koreliacijos. Tai gerai veikia, nes pamalonina visų dalyvaujančių suinteresuotųjų šalių ego, kad pamatytų savo reklaminę veiklą. Tai visų pirma suinteresuotųjų šalių savireklama. Šiandienos informacijos pertekliaus sąlygomis šie pranešimai beveik niekada nepasiekia galutinių vartotojų.

Kitas mitas yra tai, kad žinomumo kūrimas (dažnai vadinamas prekės ženklo skverbimu) pritraukia daugiau lankytojų. Daugelis pasaulio vietų yra kažkuo gerai žinomos, tačiau sąmoningumas nėra tas pats, kas būtinybė apsilankyti. Pažvelkite į turizmo skatinimo pasakojimą, jie visi pasakoja jums tas pačias istorijas apie grožį, kraštovaizdį, gyvybingą atmosferą, poilsį ir tai, kas, jų nuomone, yra būdinga. Sąmoningumas yra mažai vertingas, aktualumas yra svarbiausias dalykas. Turizmo organizacijos neturi pakankamai skverbties galios dėl dažnai riboto rinkodaros biudžeto, kad galėtų pakeisti įvaizdį. Net jei turėtų, yra geresnių ir kur kas tvaresnių būdų išleisti tuos pinigus.

3 pasekmė:

„Covid-19“ išjungimas vyksta kartu su žinomos rinkodaros veiklos nutraukimu ir iš naujo paleidimu. Nedaug vertės platinti tuos pačius vaizdus vėl ir vėl. Puiki proga planuoti nuo nulio ir permesti senus įpročius. Šiandieniniame „Instagram“, „Facebook“, „WeChat & Co.“ pasaulyje jūs pasiklystate, kai „iš lūpų į lūpas“ neveikia ir joks pasaulio rinkodaros biudžetas negali to kompensuoti. Atminkite, kad vietos tampa „kietos ir seksualios“, nes spiečių žvalgyba jas atpažino, o ne todėl, kad turizmo reklama keliautojams sako, kad jos tokios yra. Investuokite į patikimumą ir vertę, propagavimą ir spiečius, investuodami į lankytojų patirtį pagal apibrėžtą strategiją, kas yra jūsų lankytojai arba kokie jie turėtų būti. Nebūk toks pat arba „aš taip pat“, būk kitoks, būk geresnis. Pateikiamas išsamesnis būdas pagerinti lankytojų keliones, susijusias su infrastruktūra, socialinėmis ir paslaugomis bei sklandžiu skaitmenizavimu. čia.

Išvada

Dabar, per kelias išjungimo dienas, mes visi matėme daugybę socialinės žiniasklaidos kanalų „likti namuose ir apsilankyti vėliau“. Negaliu prisiminti, kiek kartų gavau gražių vaizdų iš turizmo krypčių, sakydamas: „Kadangi čia negalite atvykti, kol kas bent jau galite pamatyti gražių nuotraukų“. Patrauklus gestas, bet kadangi daugelis vietų padarė tą patį, aš negalėjau prisiminti, iš kur jie iš tikrųjų atkeliavo. Negirdėjau apie tai, ką paskirties vietos daro išjungimo dienomis, kad pagerintų savo pasiūlymus. Ar iš naujo paleisti taip pat nėra galimybė atstatyti? Beje, ar kas nors rimtai galvoja, kad visuose socialinės žiniasklaidos kanaluose, kuriuose milijardai žmonių platina vaizdus, ​​komentarus, rekomendacijas ir įspėjimus, turizmo organizacijos turi platinti ir žinomus vaizdus bei reklaminius pranešimus? Kalbant apie turizmo skatinimo pasakojimą, kiekviena vieta yra graži ar graži, įdomi, įspūdinga ar dar kas nors. Taigi, kokia prasmė? Kas nustato patikimumą? Kas nustato apsilankymo svarbą? Tai yra būrio žvalgyba, pagrįsta advokacija, kuri vėlgi yra pagrįsta tik lankytojų patirtimi ir išlaikymo turtu. Kam vėl atstatyti vakarykštį požiūrį, pagrįstą išoriniais augimo veiksniais?

Negalite įtikinti keliautojų patrauklumu ir aktualumu, turite juos sukurti ir pasiekti konkurencinį pranašumą. Pasinaudokite galimybe ir atsikratykite savo mėgstamų rinkodaros įpročių, kad pamatytumėte savo ego glostančius interviu blizgančiuose kelionių žurnaluose, kurių niekas, išskyrus panašiai mąstančius, vis tiek neskaito. Arba iš naujo pagalvokite, kaip pereiti nuo vienos kelionių laidos prie kitos, vėl ir vėl susitikti su tais pačiais pramonės žmonėmis, pristatydami kitą programos versiją be sklandaus ryšio kliento kelionėje. Padarykite savo kelionės tikslui paslaugą ir pradėkite iš naujo atlikdami namų darbus: pagerinkite lankytojo patirtį visuose fiziniuose, socialiniuose ir skaitmeniniuose lankytojo kelionės taškuose ir laimėkite būrio žvalgybos, o ne (mokamų) kelionių apdovanojimus.

Apsisaugokite nuo viruso, kuris išplito pramonėje per pastaruosius dešimt metų, kai imuninė sistema buvo apgauta dėl tariamo nesibaigiančio augimo ir automatiškai siūlomo neveiksmingo veiksmingumo. Dabar pats laikas paskiepyti savo kelionės tikslą vienintele medžiaga, kad išliktumėte sveiki: tvaria lankytojų patirtimi ir tikrais svarbiais turtais, kurie kreipia dėmesį į visas perspektyvas ir pojūčius, kad pasikartojantys lankytojai ir advokatai galėtų generuoti spiečių intelektą. Vietoj to, ko tikėjotės, kurkite ir pristatykite netikėtumą. Senoji paskirties rinkodaros sistema nepajėgi to padaryti, nes ji tapo išlepinta, riebi ir tingi, tik suteikdama paviršutinišką reklamos sėkmės iliuziją, todėl buvo smarkiai nukentėjusi nuo viruso. „Swarm Intelligence“ nesirūpina jūsų etikečių ženklinimo iniciatyvomis, vadinamomis „prekės ženklais“, jūsų lobistiniais kelionių apdovanojimais, mokamais viešųjų ryšių interviu kelionių žurnaluose, strategijų diagramomis, esančiomis jūsų kompiuteryje be jokios nuosavybės, priekyje, jūsų blizgiomis reklamomis ar „Instagram“ kanalais. Vienintelė tiesa yra tai, ką keliautojai ar lankytojai pamato, patiria, parsineša namo ir pasakoja kitiems. Skaitmeniniame pasaulyje dar labiau todėl, kad propagavimas reiškia patikimumą, o reklama – ne.

Kilus bet kokiai paskirties kūrimo, restruktūrizavimo ar paleidimo iš naujo problemai, susisiekite su autoriumi per LinkedIn ir pradėkime diskusiją. Įrodyta didelė 360 laipsnių patirtis ir daugybė laimėjimų visais paskirties gyvenimo ciklo, struktūrizavimo, valdymo, finansavimo, strategijos ir vykdymo aspektais 4 žemynuose gali suteikti jūsų projektui didžiulį turtą.

Visada pasinaudokite krize, kad išeitumėte stipresniSėkmės ir likite sveiki!

#atstatymaskelionė   www.rebuilding.travel

Apie autorių

Richardo Adamo avataras

Ričardas Adamas

Ričardas Adamas
Miunchenas, Bavarija, Vokietija
Vyriausiasis optimistas
Kelionės / turizmas www.trendtransfer.asia

Virš 25 m. vykdomų tarptautinių vadovų užduočių, 20 m. ataskaitų teikimas valdybos lygiu, C lygio ir NED vaidmenys vystant, turto valdymas komerciniame nekilnojamajame turte, turizmo vietovėse, kurortuose, paslaugose, laisvalaikio, sporto, svetingumo, pramogų ir prabangos srityse 4 žemynuose. Tarptautiniai aukšto lygio pasiekimai „vairuotojo sėdynės“ užduotyse, kuriantys „vietas“ nuo strategijos, bendro planavimo, organizacinio tobulinimo iki perspektyvios lankytojų patirties, išlaikymo, propagavimo, įskaitant. restruktūrizavimas, pasikeitimas, investicijos, įsigijimai ir įsigijimai. Vizionistas ir strateginis lyderis bei motyvatorius, struktūruotas, praktinis, orientuotas į rezultatus. Skaitmeninis gynėjas. Patyręs viešasis kalbėtojas ir autorius

Bendrinti su...