Kai šiuolaikinio turizmo istorikai rašo apie turizmą pirmajame dvidešimt pirmojo amžiaus dešimtmetyje, jie greičiausiai supras, kad tai yra vienas iš nuolatinių išbandymų ir iššūkių. 11 m. rugsėjo 2001 d. teroristiniai išpuoliai privertė kelionių ir turizmo pramonę susidurti su visuotinėmis grėsmėmis saugumui ir nustatyti, kaip ši nauja realybė pakeis turizmo pramonės verslą. Tikrai kiekvienas, kuris keliavo nuo 9-11, puikiai žino, kad kelionės nėra tokios pat, kokios buvo anksčiau. Tam tikra prasme turizmo ir kelionių pramonė atliko puikų darbą reaguodama į šią naują grėsmę; kitais atžvilgiais vis dar kyla abejonių, kaip elgtis su pasauliniu terorizmu. Po rugsėjo 11 d. išgydytų kelionių ir turizmo teko susidurti su maisto saugos, sveikatos krizių, stichinių nelaimių ir spartaus naftos kainų kilimo problemomis, dėl kurių labai išaugo tiek sausumos, tiek oro transporto kainos.
Dabar antroje šio dešimtmečio pusėje turizmo pramonė vėl turi susidurti su visiškai kitokia grėsme. Nors ši grėsmė nėra nei fizinė, nei medicininė, ji gali būti tokia pat ar net pavojingesnė nei kitos. Ši grėsmė yra dabartinis ekonomikos nuosmukis ir tai, ką jis reiškia pasaulio turizmui ir kelionėms. Nors dar per anksti prognozuoti, kaip ši dabartinė ekonomikos krizė paveiks turizmo pramonę, kai kurios aiškios tendencijos ir idėjos jau ryškėja. Kad padėtų jums pagalvoti apie šių neramių ekonomikos laikų poveikį kelionėms ir turizmui, „Tourism & More“ siūlo šias įžvalgas ir pasiūlymus.
-Būk realistiškas; nei panikos, nei netikro saugumo jausmo. Nėra jokių abejonių, kad turizmui, ypač laisvalaikiui, gali patikti kai kurios patarlės audringos jūros. Tačiau kiekvienos krizės metu yra galimybė atsirasti naujoms ir novatoriškoms idėjoms, imtis naujų krypčių ir užmegzti naujus aljansus. Esmė ta, kad kelionių ir turizmo pramonė neišnyks ir jūsų verslas rytoj nesiklostys. Giliai įkvėpkite, pagalvokite, su kokiais iššūkiais gali susidurti kiekvienas jūsų vietos turizmo ir kelionių pramonės komponentas, ir kokie galimi sprendimai padės jums įveikti šiuos iššūkius. Atminkite, kad geriausias būdas išspręsti dideles problemas yra suskaidyti jas į mažesnes ir lengviau valdomas problemas.
- Būkite pakilę ir nusiteikite pozityviai. Šis iššūkis nėra pirmas ir ne paskutinis, su kuriuo teks susidurti kelionių ir turizmo pramonei. Jūsų požiūris turi įtakos visiems, su kuriais dirbate ir (arba) tarnaujate. Kai lyderiai demonstruoja teigiamą ir linksmą požiūrį, pradeda tekėti kūrybinės syvai. Sunkūs ekonominiai laikai reikalauja gero vadovavimo, o gero vadovavimo pagrindas yra tikėjimas savimi ir savo produktu. Nesvarbu, ką sako žiniasklaida, įeikite į biurą su šypsena veide.
- Neleiskite žiniasklaidai jūsų nuvilti. Atminkite, kad didžioji dalis žiniasklaidos klesti dėl blogų naujienų. Išmokite atskirti faktus nuo „analitinių fikcijų“. Tai, kad komentatorius ką nors teigia, nereiškia, kad tai tiesa. Žiniasklaidai trukdo būtinybė teikti naujienas visą parą, todėl ji turi nuolat ieškoti naujų būdų, kaip patraukti mūsų dėmesį. Atminkite, kad žiniasklaida klesti dėl blogų naujienų. Žinokite, kaip atskirti faktus nuo nuomonės ir tiesą nuo žiniasklaidos ažiotažas.
- Mąstykite dvasiškai. Kai laikai sunkūs, daugelis žmonių kreipiasi į tam tikrą dvasingumo formą. Dvasinis turizmas paprastai klesti sunkiais politiniais ar ekonominiais laikais. Nors daugelis maldos namų gali būti dvasinio turizmo pagrindas, dvasinis turizmas yra daug daugiau nei vien apsilankymas bažnyčioje ar sinagogoje. Pagalvokite ne tik apie savo maldos namus, bet ir apie savo bendruomenės dvasios jausmą. Tai gali būti laikas paskatinti žmones lankytis kapinėse, kuriose palaidoti artimieji, arba sukurti įkvepiančius takus. Vietos, kuriose istoriniai įvykiai taip pat gali tapti jūsų dvasinio turizmo pasiūlymo dalimi.
-Įvertinkite savo turizmo ir ekonomines stipriąsias ir silpnąsias puses. Žinokite, kur gali būti jūsų patarlės Achilas gydo. Jei ekonomika smarkiai pablogėtų, kurias keliautojų grupes galite prarasti? Ar yra nauja keliautojų grupė, kuriai niekada neprekiavote? Ar jūsų įmonė, viešbutis ar CVB turi per daug skolų? Ar šiuo metu geriausias laikas prašyti padidinti atlyginimą ar gauti kreditą pastatui? Prisiminkite žiniasklaidos pranešimus apie pasaulio ir nacionalines sąlygas, tačiau dažnai svarbios vietos sąlygos. Įvertinkite savo tikslus, poreikius ir problemas atsižvelgdami į savo vietos sąlygas ir ekonomines sąlygas iš pagrindinių klientų.
-Atminkite, kad kelionės ir turizmas yra sudedamosios pramonės šakos. Tai reiškia, kad jūsų verslą paveiks visų kitų verslas. Pavyzdžiui, jei jūsų bendruomenė praras restoranus, tai turės įtakos mieste apsistojančių žmonių skaičiui ir gali pakenkti vietiniams viešbučiams. Jei viešbučiai nebus užimti, sumažės ne tik būsto mokesčių pajamos, bet ir šis sumažėjimas paveiks daugybę verslo savininkų. Turizmas ir kelionės turės praktikuoti kolektyvinį išgyvenimą. Klasterizacijos galia didinti verslą taps svarbia tendencija
- Sukurti ekonominio saugumo komandą. Tai laikas, kai nereikia apsimesti, kad viską žinai. Pasikvieskite kuo daugiau ekspertų, kad jie sukurtų naujas idėjas ir stebėtų situaciją. Daugumoje bendruomenių yra ekonomiškai išprususių žmonių. Suveskite vietinius bankininkus, verslo lyderius, viešbučių savininkus ir lankytinų vietų savininkus į vietinį aukščiausiojo lygio susitikimą, o tada tęskite šį susitikimą su reguliarių susitikimų tvarkaraščiu. Atminkite, kad ši krizė greičiausiai bus sklandi su daugybe ekonominių pakilimų ir nuosmukių.
-Mastyk plačiau. Krizės yra laikas, kai reikia ieškoti būdų, kaip padaryti daugiau su mažiau. Apsvarstykite būdus, kaip susieti savo produkto kūrimą su rinkodara. Neramiais ekonomikos laikais visuomenė ieško blizgesio esmės. Įsitikinkite, kad suteikiate pagrindinius turizmo dalykus, pvz., į turizmą orientuotą policijos padalinį ir gerą klientų aptarnavimą. Gražinimo projektai ne tik suteikia pridėtinės vertės jūsų turizmo produktui, bet ir sukuria pakilią aplinką, kuri leidžia kūrybiškai spręsti problemas ir skatina verslininkus, kurie turi susidurti su daugybe problemų, norėti grįžti į jūsų vietą.
Ekonomistai ir finansų specialistai ne visada teisūs. Perfrazuojant seną posakį, „kelias į bankrotą yra grįstas ekonomistų ir finansų žmonių nuomonėmis. Klausykite geriausių patarimų, bet tuo pačiu nepamirškite, kad ekonomistai daro daugybę klaidų. Nei finansai, nei ekonomika nėra tikslusis mokslas. Verčiau klausykite ekspertų nuomonių, bet niekada nepamirškite, kad galiausiai galutinį sprendimą priimsite jūs. Taigi, atlikę tyrimą, klausykite savo nuotaikos. Tai gali būti geriausias patarimas iš visų.
___________________________________________________________________ Dabartinis ekonomikos sulėtėjimas gali būti vienas didžiausių turizmo pramonės iššūkių per pastarąją istoriją. Norėdami padėti kelionių ir turizmo pramonei įveikti audrą, „Tourism & More“ siūlo:
Dvi visiškai naujos paskaitos:
1) Akmeningų ekonominių kelių išlyginimas: turizmo veikla turi išlikti prieš šiuos ekonomiškai sunkius laikus!
2) Išgyvenantys ekonomiškai sunkūs laikai: geriausia praktika iš toli ir plačiai.
Papildomai:
3) Mūsų apmokyti specialistų darbuotojai yra pasirengę susitikti su jumis ir aptarti konkretų jūsų vietovės strateginį planavimą šiuo sunkiausiu metu.
Dr. Peteris E. Tarlow yra T&M prezidentas, TTRA Teksaso skyriaus įkūrėjas ir populiarus turizmo autorius bei pranešėjas. Tarlow yra turizmo sociologijos, ekonominės plėtros, turizmo saugos ir saugumo sričių specialistas. Tarlow kalba gubernatorių ir valstijų konferencijose turizmo klausimais ir veda seminarus visame pasaulyje bei daugeliui agentūrų ir universitetų. Norėdami susisiekti su Tarlow, siųskite el [apsaugotas el. paštu].
