„Delta Air Lines“ kviečia aktyvius kariškius anksti įlipti

Kai kitą kartą pravažiuosite per oro uostą, o „Delta“ atstovas ką tik pradėjo lipti, išgirsite: „Mūsų aktyvūs JAV karinės tarnybos nariai, turintys asmens tapatybės dokumentą, kviečiami įlipti.“

Parama aktyviems kariškiams ir veteranams yra „Delta“ verslo strategijos ir bendruomenės įsitraukimo raktas. Štai kodėl aviakompanija nedelsdama pradeda savo įlaipinimo procesą, kad pagerbtų visą uniformuotą ir neuniformuotą aktyvų karinį personalą.

Idėja, sukėlusi šį pokytį, kilo iš aktyvaus karinio nario, kuris „Delta“ vadovui Edui Bastianui išsiuntė raštelį, kuriame klausė, ar aviakompanija svarstys galimybę atpažinti tuos asmenis, keliaujančius pagal užsakymą.

„Puikios idėjos įgyvendinimas greitai tapo mūsų gebėjimo suteikti neprilygstamą klientų patirtį patirtimi“, - sakė Garethas Joyce'as, oro uosto klientų aptarnavimo skyriaus vadovas. „Delta žmonės turi didelę istoriją remdami kariuomenę ir pasinaudojo galimybe tai įgyvendinti“.

Šiek tiek daugiau nei 20 dienų kruopščiai išbandžius koncepciją, „Delta“ komandos buvo įsitikinusios, kad visos sistemos įdiegimas gali įvykti greitai. Darbuotojų ir klientų atsiliepimai ir toliau įrodė, kad šis žingsnis buvo teisingas.

Šis pokytis įvyko, kai „Delta“ ir toliau investuoja į įrankius ir technologijas, siekdama pagerinti klientų patirtį ir suteikti daugiau organizavimo įlaipinimo procese.

„Ginkluotųjų pajėgų bendruomenė yra nepaprastai svarbi to, ką mes darome„ Delta “, dalis“, - sakė Jim Graham, „Flight Operations“ viceprezidentas, JAV karinio jūrų laivyno veteranas ir „Delta Veterans“ darbuotojų grupės vykdomasis rėmėjas. „Tai dar vienas būdas, kaip„ Delta “gali parodyti dėkingumą tiems, kurie tiek daug aukoja dėl mūsų“.

Apie 3,000 „Delta“ darbuotojų yra JAV ginkluotųjų pajėgų nariai, o „Delta“ dirba apie 10,000 XNUMX veteranų. „Delta“ darbuotojai gali savanoriauti kaip „Garbės sargyba“ - grupė, kuri susitinka su atvykstančiais skrydžiais ir kuria pagarbą tiems, kurie aukojo savo šalį.

„Delta“ suteikia klientams galimybę paremti kariuomenę, per „SkyWish“ aukodama mylių „Fisher House Foundation Hero Miles“ ir „Luke's Wings“, teikdama oro transportą sužeistiems, sergantiems ar sužeistiems tarnybos nariams ir veteranams bei jų šeimoms. „Delta“ ir „SkyMiles“ nariai šioms organizacijoms paaukojo daugiau nei 212 milijonus mylių. „Delta“ taip pat remia Kongreso „Garbės medalį“, „Jūrų žaislus totams, aptarnaujantiems kariuomenę“, USO ir oro uosto karinius holus, įskaitant Laisvės centrą Detroite ir Minesotos ginkluotųjų pajėgų aptarnavimo centrą.