Turizmas, trilijonų dolerių vertės pramonė, susidūrė su daugybe sukrėtimų dėl COVID-19 pandemijos. Apskaičiavimais, pramonės indėlis į pasaulinį BVP yra apie 7.6%. Didžiulis turizmo pramonės potencialas ir susijęs žmogaus vystymasis daro ją viena iš nedaugelio pramonės šakų, kurios turi klestėti, kad tauta būtų sėkminga. Klesti turizmo pramonė gali prisidėti prie šalies BVP, kartu skatindama kultūrinius mainus, kurdama darbo vietas ir ryšius su išoriniu pasauliu.
Kaip minėta pirmiau, kadaise klestėjusi pramonė dabar susiduria su dideliais iššūkiais, kuriuos turi įveikti, kad atgautų savo kilimo trajektoriją. Pastarieji iššūkiai paskatino pramonę ieškoti naujoviškų sprendimų, kaip pašalinti šį nuosmukį. COVID-19 išreiškė pražūtingą daugelio įmonių ir pramonės šakų, įskaitant turizmą, etapą. Pandemija sukėlė kelionių apribojimų ir netikrumo, kurie gali užtrukti savaites ar mėnesius. Dėl pandemijos sukelto ekonomikos nuosmukio daugelis įmonių bankrutavo, o daugelis turistinių vietų jautėsi apleistos.
Kiti iššūkiai yra pakeisti vartotojų elgseną, kuri dabar ieško unikalios patirties, taip pat ekologiškesnis turizmo modelis. The turizmo industrija turi spręsti tokias problemas ir prisitaikyti prie besikeičiančių laikų, teikdamas geresnę klientų priežiūrą, saugumą ir naudą.
1. Kelionių apribojimai:
Nors COVID-19 pandemija nurimo, ji paliko nemažą poveikį kelionių pramonei. Ekonomikos sulėtėjimas ir oro linijų parko sustabdymas lėmė didžiulius oro linijų nuostolius. Tokius nuostolius galėjo pakelti tik eterio milžinai, o mažieji žaidėjai nusilenkė. Tai lėmė didėjantį didžiųjų oro linijų paslaugų monopolį, todėl sumažėjo klientų pasirinkimo galimybės. Tarptautinės ir vidaus kelionės pabrango, nes buvo taikomi kelionių apribojimai, o oro linijos turėjo pakelti bilietų kainas, kad pasiektų nuostolių. Be to, dėl uždarymo ir su sveikata susijusių saugumo problemų visame pasaulyje sumažėjo turizmas.
2. Susirūpinimas dėl saugumo:
Saugumas ir saugumas yra svarbiausi veiksniai, lemiantys turistus renkantis atostogų vietą. Turistų saugumui trukdo ne tik gatvės nusikaltimai, bet ir politinis nestabilumas šalyje, su terorizmu susijusių incidentų istorija ir bendras vyriausybės paramos trūkumas. Visos šios problemos gali atgrasyti turistus nuo kelionių į tam tikrą vietą. Nuolatinis nusikaltimas kartais kelia pavojų turistų saugumui; jie įsitraukia į nusikaltimo vietą ir kartais patenka į kalėjimą.
Tačiau šalys taip pat imasi priemonių šiems reiškiniams neutralizuoti. Pavyzdžiui, ispanas turistas JAV gali pažvelgti aukštyn agencia de fianzas arba „Google“ užstato agentūros ir jos savo vietovėje suras užstato paslaugų teikėjus. Tokios priemonės palengvina turistus ir suteikia jiems daugiau galimybių apsisaugoti.
3. Susirūpinimas dėl klimato kaitos:
Klimato kaita yra esminis veiksnys, darantis turizmą daugiau nei vienu būdu. Valdžios institucijos ir vyriausybės, norinčios pritraukti turistus į savo šalis, susiduria su iššūkiu formuoti viešąją nuomonę. Turistai vis labiau suvokia įvairių veiklų poveikį mūsų aplinkai. Dėl šio supratimo auga tvaraus ir ekologiško turizmo praktikos paklausa. Pramonė dabar susiduria su nauju iššūkiu sumažinti anglies pėdsaką ir supaprastinti savo veiklą.
4. Skaitmeninis sutrikimas:
Internetinių kelionių agentūrų, apžvalgų platformų ir kitų skaitmeninių technologijų atsiradimas pakeitė žmonių požiūrį į keliones ir logistiką. Yra įvairių būdų planuoti ir užsakyti keliones atostogoms, nes žmonės turi daug galimybių. Tradicinės kelionių agentūros turi prisitaikyti prie šių laikų, kad išliktų konkurencingos, nes technologija pašalina tradicinius būdus. Skaitmeniniai sutrikimai neapsiriboja kelionių planavimu, nes kibernetinio saugumo iššūkiai trukdo gerai keliauti.
5. Perpildymas turistinėse vietose:
Daugelis populiarių kelionių vietų tapo itin perpildytos, todėl susiduria su perpildymo problema. Perpildymas sukelia aplinkos blogėjimą, o tai yra didelė raudona vėliava daugeliui turistų. Tokio populiaraus turizmo įtampa vietinei vietovės florai ir faunai yra didelė, nes valdžia turi sukurti daugiau turistų lankomų vietų, kad tolygiai paskirstytų turistų antplūdį ir išvengtų tam tikros vietos degradacijos.
6. Keičiasi vartotojų elgesys:
Naudotojų pageidavimai ir elgesys yra tikras turizmo pramonės susirūpinimas. Visos pagrindinės pramonės šakos ir verslo sektoriai jaučia įtampą dėl pasikeitusių klientų, kurie dabar geriau žino savo teises, lūkesčių. Jie naudojasi socialine žiniasklaida, kad gautų nuolaidų ir geresnių kelionių pasiūlymų.
Keliautojų pageidavimai keičiasi, nes unikali ir autentiška patirtis įgauna vis didesnį dėmesį. Pramonė pamažu tai daro pritaikydama savo praktiką ir teikdama unikalią patirtį, pritaikytą pagal vartotojų poreikius. Be to, daugelis turistų daugiau dėmesio skiria ekologiniam turizmui ir teikia pirmenybę vietoms, kuriose laikomasi aplinką tausojančių praktikų.
Turizmo pramonė turi prisitaikyti prie besikeičiančių laikų ir besikeičiančios turistų elgesio kultūros. Atsiradus naujiems iššūkiams išnaikinti tradicinę turizmo pramonės kryptį, labai svarbu tobulėti ir išmokti šių naujų klientų elgesio, kad būtų galima atitinkamai pritaikyti paslaugas. Kaip poveikis COVID-19 pandemija pradeda blėsti ir viskas grįžta į įprastas vėžes, dabar pats laikas pramonei panaudoti technologijas, kad pagerintų klientų patirtį.
