Valstybių narių vyriausybės Karibų jūros turizmo organizacija (CTO) ir regiono verslą kuriančių subjektų vadovai susitinka Antigva ir Barbuda spalio 4 d., penktadienį, vyks pirmasis CTO Karibų jūros turizmo sektoriaus perspektyvinis forumas.
Tarp vyresniųjų vadovų, kurie kalbės apie jų planus, programas ir veiklą, yra „JetBlue Travel“ komercijos vadovas Mike'as Pezzicola, kuris nuvyko į „JetBlue“ iš „Google“, kur jis praleido praėjusius penkerius metus kurdamas „Google“ apsipirkimo produktą.
Prieš forumą mes apklausėme jį daugeliu klausimų, įskaitant Karibų jūros turizmo produktą ir tai, kaip regiono turizmo sektorius turėtų geriau panaudoti technologijas.
CTO: kas daro „JetBlue“ Caribbean pirmuoju vežėju?
MP: Per visą 19 metų istoriją Karibai visada buvo pagrindinis „JetBlue“ dėmesys. „JetBlue“ kasdien vykdo daugiau nei 1000 skrydžių, trečdalis maršruto tinklo - Karibuose. Mes taip pat didžiuojamės, kad vienas iš mūsų miestų yra San Chuano regione. Laikui bėgant mes nuolat auginome savo paskirties vietas ir skrydžius Karibuose, taip pat tobulinome savo paslaugų pasiūlą papildydami ir plečiant mėtų paslaugas.
CTO: Kai dirbate su šalimis narėmis, kad pristatytumėte paslaugą, kokių dalykų ieškote?
MP: Mūsų klientai visada yra pagrindinis dėmesys. Kaip mes galime išplėsti savo paslaugas taip, kad jaudintų esamus klientus ir pristatytų „JetBlue“ klientams naujose rinkose? Kartu su savo klientais mes, be abejo, visada siekiame užmegzti tvirtą partnerystę su valstybėmis narėmis, kad nustatytume, kaip mes galime teikti paslaugas tvariu ir pasirengusiu augti tiek „JetBlue“, tiek ir valstybėje narėje.
CTO: Ar bendradarbiaujate su rinkodaros kryptimis? Jei taip, kaip?
MP: Mūsų nuostabių vietų rinkodara yra mėgstamiausia mano darbo dalis. Naršydami „JetBlue“ ir „JetBlue Vacations“ svetainėse pastebėsite, kaip mes stengiamės pabrėžti ne tik pagrindines lankytinas vietas, bet ir unikalius Karibų jūros regionų aspektus bei kultūrą. Mes bendradarbiaujame su bendrų rinkodaros pastangų vykdymu tiek didelėse kampanijose (mėnesį trunkančiose namų rinkodaros pastangose), tiek dar mažesniuose renginiuose (pavyzdžiui, pabrėžiant vietos regioninius sporto ar kultūros renginius).
CTO: kaip Karibai turi naudoti technologijas kelionėms palengvinti, remdamiesi „Google“ patirtimi kuriant „Google“ pirkimo produktą ir derinant „Google“ paieškos patirtį su sklandžiu apsipirkimu el. Prekyboje?
MP: Dauguma klientų bent jau įkvepia keliones ir mokosi naudodamiesi nykščiu (ieškodami, slinkdami ir tyrinėdami savo telefonu). Tikslas turi būti ne tik esamas, bet ir „atgaivintas“ mobiliuosiuose įrenginiuose visame internete, nurodant nuorodas į paprastas ir greitas rezervavimo galimybes, kai tik klientas susidomės. Kaip galite priversti klientus ne tik tyrinėti ir mokytis savo telefone, bet ir greitai UŽSAKYTI?
CTO: Kokios jūsų mintys apie Karibų jūros turizmo produktą, koks jis yra dabar?
MP: Karibų jūros rinka klientams suteikia tiek daug unikalių galimybių - tai yra ir galimybė, ir iššūkis. Mes kartu turime užtikrinti, kad klientai, pradėdami planuoti savo kelionę, atsižvelgtų į Karibus, tačiau tuo pat metu užtikriname, kad pasinaudosime jūsų pasiūlymų įvairove.
CTO: Nenagrinėdami per daug detalių, prašome apibendrinti tai, kuo ketinate pasidalinti su mūsų valstybių narių vyriausybėmis CTO perspektyviniame forume?
MP: Nekantrauju pateikti keletą detalių apie „JetBlue Travel“ augimą per ateinančius kelerius metus.
Atkreipkite dėmesį, kad Karibų jūros regiono šalių turizmo sektoriaus perspektyvinis forumas skirtas tik vyriausybės nariams, įskaitant, bet neapsiribojant, turizmo ministrus ir komisarus, turizmo direktorius, paskirties vietų valdymo organizacijų vadovus, nuolatinius sekretorius, patarėjus ir specialistus bei techninius pareigūnus.
