Breaking kelionių naujienos Verslo kelionė Svetingumo industrija Viešbučiai ir kurortai Izraelis Naujienos Šveicarija Turizmas Kelionių laidų naujienos JAV

Blogas viešbučio atsiliepimas? Dėl to kaltas oras

Vaizdas suteiktas Wolfgango Clausseno iš Pixabay

Mūsų išorinė fizinė aplinka – šiuo atveju oras – gali turėti įtakos mūsų internetiniams sprendimams, ypač viešbučių apžvalgoms.

Akivaizdu, kad internetiniams atsiliepimams ir vertinimams neigiamos įtakos turi nepalankios oro sąlygos jų rašymo dieną. Blogas oras prilygsta daugiau kritikos detaliau.

Tai rodo nauji Jeruzalės hebrajų universiteto (HU) ir Liucernos universiteto (Šveicarija) tyrimai. Išsamus tyrimas, paskelbtas žurnale „Journal of Consumer Research“, atskleidžia, kad blogas oras nuspalvina praeities patirties suvokimą.

Dr. Yaniv Dover iš HU Jeruzalės verslo mokyklos ir Federmanno racionalumo tyrimo centro tyrime daugiausia dėmesio skyrė supratimui, kaip formuojamos nuomonės ir priimami sprendimai internete.

Doverio tyrime, bendradarbiaujant su prof. Leifu Brandesu iš Liucernos universiteto (Šveicarija), buvo naudojami 12 metų duomenys ir 3 milijonai viešbučių užsakymų, kad ištirtų, kaip buvo 340,000 XNUMX anoniminių atsiliepimų apie viešbučius. įtakos turi oras tą dieną, kai jie buvo parašyti.

Tai buvo sudėtingas įvertinimas, apimantis vartotojo atlikto užsakymo ir rašytinės apžvalgos atitikimą, orų įvertinimą apžvalgininko gyvenamojoje vietoje, suteiktą įvertinimą žvaigždutėmis, žodyno, naudojamo apibūdinti viešnagę, klasifikaciją ir orą, patirtą peržiūros metu. apsistoti viešbutyje. Tyrėjai taip pat naudojo specialų statistinį modelį, pagal kurį atsižvelgiama ir į sprendimą pateikti apžvalgą, ir į apžvalgos turinį.

„WTM London 2022“ vyks 7 m. lapkričio 9-2022 d. Registruotis dabar!

Blogas oras (lietus ar sniegas) sumažino apžvalgininkų įvertinimą apie ankstesnę viešbučių patirtį.

Tiesą sakant, atšiaurus oras pakankamai paveikė atsiliepimus, kad viešbutis vos nepažemino nuo 5 iki 4 žvaigždučių. Blogas oras taip pat privertė apžvalgininkus rašyti ilgesnius, kritiškesnius ir išsamesnius atsiliepimus. Tyrimas parodė, kad lietingomis dienomis buvo didesnė tikimybė nuspręsti parašyti apžvalgą ir kad tos dienos orų poveikis nepriklauso nuo oro, kurį jie patyrė viešnagės metu. Autoriai teigia, kad toks poveikis gali būti dėl blogo oro dienų. sukelti daugiau neigiamų prisiminimų arba sukelti neigiamą nuotaiką, kuri nuspalvina apžvalgą.

„Šis tyrimas turi daug platesnių pasekmių, nes pirmą kartą parodo, kaip mūsų išorinė fizinė aplinka – šiuo atveju oras – gali būti mūsų internetinių sprendimų veiksnys“, – sako Doveris. „Tokio tipo tyrimai „atskleidžia mūsų naujojo skaitmeninio pasaulio dinamikos aspektą... ir gali padėti politikos formuotojams suformuoti politiką, kad būtų galima geriau sukurti produktyvesnį ir sveikesnį internetinės veiklos poveikį mūsų kasdieniam gyvenimui“.

Daugiau naujienų apie viešbučius

Susijusios naujienos

Apie autorių

Linda Hohnholz, eTN redaktorė

Linda Hohnholz straipsnius rašė ir taisė nuo pat savo darbo karjeros pradžios. Šią įgimtą aistrą ji pritaikė tokiose vietose kaip Havajaus Ramiojo vandenyno universitetas, Chaminade universitetas, Havajų vaikų atradimų centras ir dabar „TravelNewsGroup“.

Prenumeruoti
Pranešti apie
svečias
0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
0
Norėtum savo minčių, pakomentuok.x
Bendrinti su...