„Benchmark“ atstovė Ellen Sinclair yra viena iš 25 geriausių moterų susitikimų pramonėje

Ellen Sinclair, vyresnioji operacijų viceprezidentė BENCHMARK®, pasaulinė svetingumo įmonė, yra tarp 25 geriausių moterų susitikimų industrijoje, kurią pagerbė Susitikimai ir suvažiavimai žurnalas. Šiame numeryje yra viršelio istorija apie vizionieriškus susitikimus ir svetingumo specialistus, kurie pademonstravo nepaprastus talentus, lyderystę, kūrybiškumą ir propagavimą šioje srityje. Apdovanotųjų sąraše yra lyderiai iš visų susitikimų pramonės segmentų: viešbučių, konferencijų centrų, konferencijų ir lankytojų biurų, korporacijų ir asociacijų.

„Džiaugiamės matydami Elleną, transformacijos lyderę, pagerbtą už didžiulį indėlį į „Benchmark“ ir susitikimų pramonę“, – sako „Benchmark“ generalinis direktorius Alexas Cabañasas. „Jos vizija, novatoriška dvasia ir lyderystė įkvepia jos kolegas ir labai prisideda prie mūsų svečių patirties bei išskirtinių rezultatų, kuriuos gauname savo savininkams.

Ellen Sinclair karjera apima keletą pagrindinių svetingumo pramonės sričių, kurios buvo neįkainojamos jos sėkmei konferencijų erdvėje. Ji ėjo generalinio direktoriaus pareigas „Radisson“ ir „Omni Hotels“ bei dviejuose ryškiausiuose „Benchmark“ kurortų ir konferencijų objektuose. Būdama žmogiškųjų išteklių viceprezidentė M. Sinclair prisidėjo prie „Benchmark“ darbo jėgos išplėtimo ir mokymo bei „Be The Difference“ paslaugų kultūros formavimo, mokant ir ugdant darbuotojų komandų talentus.

Eidama dabartines vyresniosios viceprezidentės pareigas, Ellen Sinclair vadovauja „Benchmark“ konferencijų centro padaliniui ir remia naujų konferencijų centrų projektų augimą ir plėtrą. Ji yra atsakinga už visų paslaugų objektų, tokių kaip „The Ridge Hotel & Conference Center Verizon“, „Deloitte University-The Leadership Center“, „Wingspread Retreat & Executive Conference Center“, sėkmę, taip pat už pritaikytus svetingumo paslaugų projektus ir dienos konferencijų centrus, tokius kaip Downtown konferencijų centras Niujorke ir Whirlpool pasaulis Čikagoje.

Ši patirtis ir nepriklausoma „Benchmark“ verslumo kultūra parodė jos išskirtinį požiūrį ir poveikį šiandieninei susitikimų pramonei. „Kai prisijungiau prie „Benchmark“ prieš 23 metus, didžioji bendrovės dėmesys buvo skiriamas kuo geresnės susitikimų patirties teikimui. Pastaraisiais metais „Benchmark“ labai išplėtė savo portfelį, įtraukdama laisvalaikio objektus, keturis išskirtinius svetingumo prekių ženklus ir turto valdymo paslaugas“, – pažymi M. Sinclair. „Kadangi susitikimų pramonė plečiasi visame pasaulyje, o technologijos tiesiog sprogo, jos poreikiai tapo sudėtingesni ir skubesni.

„Benchmark“ įkūrėjas ir pirmininkas Burtas Cabañasas suprato, kad reikia pasaulinės organizacijos, kuri remtų šias patalpas, ir kartu su keturiais kitais pramonės lyderiais įkūrė IACC (buvusi Tarptautinė konferencijų centrų asociacija). Šiandien IACC atstovauja 300 konferencijų centrų 26 šalyse.

Vykdydama šį įsipareigojimą, Ellen Sinclair vadovauja vykstančiam IACC ateities posėdžių kambarys iniciatyva. Šis išsamus tyrimas parodo, kaip susitikimų specialistai gali neatsilikti nuo susitikimų erdvės dizaino, technologijų, maitinimo paslaugų ir kitų elementų, būtinų norint išlaikyti konferencijų patalpų konkurencingą ir produktyvią besikeičiančioje rinkoje, tendencijas. Ponia Sinclair klesti šioje greitai kintančioje aplinkoje, kuri suteikia galimybių įgyvendinti tikrus pokyčius. „Susitikimai kažkada buvo labiau standartizuoti ir nuspėjami. Šiandieninėje pasaulinėje arenoje, kurioje dalyvauja įvairūs lankytojai ir keliami daug sudėtingesni technologiniai poreikiai, privalome sukurti pritaikytas svetingumo paslaugas savininkams ir unikalią patirtį kiekvienam svečiui“, – tvirtina ji. Ji taip pat pažymi, kad raktas į efektyvumą yra atidžiai sekti tendencijas ir, padedant profesionalioms organizacijoms, tokioms kaip IACC ir MPI, atskirti perspektyvias tendencijas nuo praeinančių mados.

M. Sinclair valdymo filosofija remiasi „Benchmark“ paslaugų platforma „Be the Difference“, kuri informuoja kiekvieną „Benchmark“ verslo aspektą ir kiekvieną darbuotoją visais lygmenimis. „Mes likome ištikimi originaliai Burt Cabañas vizijai apie naujoves, savarankišką mąstymą ir kartais skraidymą įprastos išminties akivaizdoje“, – sako ji. Daugėjant viešbučių prekių ženklams, „Benchmark“ laikėsi nepriklausomų ir individualizuotų viešbučių, atspindinčių geriausią siūlomą vietą, koncepciją. Prieš patyriminių kelionių atsiradimą „Benchmark“ suprato, kad verta kurti autentiškus, kuruojamus ir transformuojančius svečių įspūdžius, kurie demonstruotų kiekvieną viešbutį ir vietą.

„Skirkite tai, o ne keiskime“, – sako Ellen Sinclair apie šį kertinį „Benchmark“ įmonės kultūros akmenį, kuris gerokai viršija procedūras ar strategiją. „Tai mąstymas, gyvenimo būdas, visada suvokiantis, kuo galime skirtis – svečiui, vieni kitiems, savo bendruomenėms.

Ellen Sinclair dirba Virginia Tech viešbučių ir kelionių valdymo mokyklos direktorių taryboje. Ji yra IACC meistriškumo piramidės, sėkmingų susitikimų Melo Hosansky apdovanojimo gavėja ir IACC iniciatyvos „Meeting Room of The Future“ pirmininkė. Meino valstijoje tvirtas šaknis turinti Ellen mėgsta leisti laiką su šeima ir draugais savo namelyje, esančiame uolų apsuptoje Meino pakrantėje, ir keliauti į nardymo ir žvejybos vietas visame pasaulyje.

Norėdami gauti išsamų 25 geriausių susitikimų pramonės moterų sąrašą, paspauskite čia.