Pažangiausios technologijos ir inovacijos bus priimtos kaip oficiali 2019 m. Arabijos kelionių rinkos (ATM) parodos tema, kuri vyks Dubajaus Pasaulio prekybos centre 28 m. balandžio 1 d. – gegužės 2019 d.

Remiantis naujausiais „Colliers International“ atliktais tyrimais, personalizavimo dirbtinis intelektas (AI) gali padidinti viešbučių pajamas daugiau nei 10 procentų ir sumažinti išlaidas daugiau nei 15 procentų – viešbučių operatoriai tikisi, kad tokios technologijos kaip balso ir veido atpažinimas, virtualioji realybė ir biometriniai duomenys būti įprasta iki 2025 m.

Be to, tyrime nustatyta, kad 73 procentai rankų veiklos svetingumo pramonėje turi techninį automatizavimo potencialą, o daugelis pasaulinių viešbučių operatorių, įskaitant Marriott, Hilton ir Accor, jau investuoja į savo žmogiškųjų išteklių elementų automatizavimą.

Danielle Curtis, parodų direktorė ME, Arabijos kelionių rinka, sakė: „Svarbu pabrėžti, kad GCC yra viena sparčiausiai augančių regioninių svetingumo rinkų pasauliniu mastu ir naujoviškomis technologijomis pagrįsta pramonė.

„Jo poveikis viešbučiams, kelionėms ir turizmui yra daugiamatis – nuo balso ir veido atpažinimo, pokalbių robotų ir švyturių technologijų iki virtualios realybės, blokų grandinės ir robotų konsjeržo.

„Per 2019 m. bankomatą ši tema bus pristatyta kaip platforma, skirta informuoti ir įkvėpti kelionių ir svetingumo pramonę apie naujos kartos technologijas, kartu suburiant vyresniuosius kelionių vadovus susitikti ir užmegzti verslą su novatoriškais technologijų tiekėjais.

Nors prognozuojama, kad automatizavimas pakeis daugybę darbo vietų – vien JAV – nuo 39 iki 73 mln., remiantis McKinsey Global Institute atliktu tyrimu, ataskaitoje taip pat teigiama, kad naujoviškos technologijos nebus vien neigiamas trikdytojas.

Bus kuriamos naujos darbo vietos; esami vaidmenys bus apibrėžti iš naujo; ir darbuotojai turės galimybę tęsti savo karjerą papildomai apmokydami. Todėl iššūkis bus pasiruošimas ir valdymas perėjimui nuo dabar iki 2030 m.

Curtis sakė: „Sparčiai bręstant tokioms technologijoms kaip dirbtinis intelektas ir automatizavimas, svetingumo, kelionių ir turizmo pramonė turi pasiruošti sutrikimo bangai, kad gautų bendrą šių technologijų naudą.

„Darbuotojų aprūpinimas reikiamais įgūdžiais ir mokymu bei naujų technologijomis papildytų darbo vietų kūrimas, kurios gali padėti naudojant šią naujovišką technologiją, bus labai svarbūs norint, kad šis perėjimas būtų sėkmingas.

Diskutuojant apie lemiamą svetingumo technologijų raidą, „Travel Tech Show“ sugrįš į „ATM 2019“ su atsidavę tarptautiniais parodos dalyviais ir įtakinga „Travel Tech Theatre“ diskusijų ir debatų darbotvarke.

Parodos aukšte dalyviai galės susitikti su tokiais parodos dalyviais kaip „TravelClick“, „Amadeus IT Group“, „Travco Corporation Ltd“, „The Booking Expert“, „Beta Travel“, „GT Beds“ ir „Global Innovations International“ bei daugeliu kitų.

Žvelgiant į ateitį, robotų naudojimas svetingumo pramonėje tampa vis dažnesnis, nes „Colliers“ prognozuoja, kad iki 66,000 m. visame pasaulyje bus parduota 2020 XNUMX vienetų.

Šie robotai, skirti pagerinti bendrą svečių patirtį viešbutyje, siūlo daugybę naudojimo būdų – nuo dirbtinai išmaniųjų pokalbių robotų, skirtų padėti klientų aptarnavimo procesui, iki robotų konsjeržo ir liokajų, kurie gali pristatyti bagažą, tvarkyti registraciją ir Išsiregistravimas ir efektyvus maitinimas svečiams 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

2015 m. Japonijoje atidarytas pirmasis pasaulyje robotų valdomas viešbutis. „Henn-na“ viešbučio registratūroje yra daugiakalbis animacinis dinozauras, padedantis įsiregistruoti ir išsiregistruoti, taip pat robotai nešikai ir milžiniška mechaninė rankena, kurioje bagažas laikomas atskiruose stalčiuose.

„Viešbučių savininkai buvo atsargūs, kad technologijos atimtų žmogiškąjį ryšį iš svečių aptarnavimo ir patirties. Tačiau suteikdami svečiams galią pasirinkti kiekvieną savo viešbučio patirties dalį, viešbučių savininkai gali išmokti tinkamą pusiausvyrą tarp darbuotojų sąveikos ir dirbtinio intelekto automatizuoto klientų aptarnavimo“, – sakė Curtisas.

„Svetingumas yra patirties pardavimo versle. Svečiams suteikiant vis daugiau dirbtinio intelekto naujovių, galinčių išreikšti ir pasitenkinimą, ir nuoskaudą, tokių technologijų įtaka ir socialinio klausymosi įrankių naudojimas taps įprastais artėjant prie 2030 m.

„Nors robotas gali nesišypsoti, jis gali atpažinti veidus, prisiminti vardus ir, svarbiausia, atsiminti svečių pageidavimus, savybes ir elgesį.

Bankomatas, kurį pramonės specialistai laiko Artimųjų Rytų ir Šiaurės Afrikos turizmo sektoriaus barometru, priėmė daugiau kaip 39,000 2018 žmonių į savo 20 m. Renginį, kuriame buvo pristatyta didžiausia paroda parodos istorijoje, o viešbučiai sudarė XNUMX% grindų ploto.

2019 m. Bankomatas bus pagrįstas šių metų leidimo sėkme rengiant seminarų sesijas, kuriose diskutuojama apie beprecedentį beprecedentį skaitmeninį sutrikimą ir naujoviškų technologijų atsiradimą, kurios iš esmės pakeis svetingumo pramonės veiklą regione.

Apie Arabijos kelionių rinką (bankomatą)

Arabijos kelionių turgus yra pagrindinis tarptautinis kelionių ir turizmo renginys Artimuosiuose Rytuose, skirtas atvykstančių ir išvykstančių turizmo profesionalams. „ATM 2018“ pritraukė beveik 40,000 141 pramonės specialistų, per keturias dienas juos atstovavo 25 šalis. 2,500-ajame bankomatų leidime 12 pasaulio salių, esančių Dubajaus pasaulio prekybos centre, demonstravo daugiau kaip 2019 28 eksponuojančių kompanijų. „Arabian Travel Market XNUMX“ vyks Dubajuje nuo sekmadienio, XNUMX d^th Balandžio - trečiadienio 1 d^st 2019 m. Gegužės mėn. Norėdami sužinoti daugiau, apsilankykite: www.arabiantravelmarketwtm.com.

Apie nendrių parodas

Nendrių parodos yra pagrindinis pasaulyje renginių verslas, didinantis akis į akį galią per duomenis ir skaitmenines priemones daugiau nei 500 renginių per metus daugiau nei 30 šalių, pritraukiantis daugiau nei septynis milijonus dalyvių.

Apie „Reed“ kelionių parodas

Nendrinių kelionių parodos yra pirmaujanti kelionių ir turizmo renginių organizatorė pasaulyje, didėjanti daugiau nei 22 tarptautinių kelionių ir turizmo prekybos renginių portfelį Europoje, Amerikoje, Azijoje, Viduriniuose Rytuose ir Afrikoje. Mūsų renginiai yra rinkos lyderiai savo sektoriuose, nesvarbu, ar tai yra pasauliniai ir regioniniai laisvalaikio kelionių prekybos renginiai, ar susitikimų, paskatų, konferencijų, renginių (MICE) pramonės, verslo kelionių, prabangių kelionių, kelionių technologijų, taip pat golfo, SPA renginiai. ir slidinėjimo kelionės. Turime daugiau nei 35 metų patirtį organizuojant pasaulyje pirmaujančias kelionių parodas.