Bankomatas: mašininis mokymasis ir dirbtinis intelektas pervers PĮBT turizmo firmų verslą

Tokios technologijos, kaip mašininis mokymasis ir dirbtinis intelektas (AI), gali pakeisti PĮBT svetingumo ir kelionių sektorius, tačiau regioniniai operatoriai turi rasti tinkamą pusiausvyrą tarp aukštųjų technologijų ir aukštų ryšių.

Tai buvo pramonės ekspertų, dalyvaujančių „Arabian Travel Market (ATM) 2019“ pranešime, kurie dalyviams pasakė, kad jei jos bus veiksmingai įgyvendintos, naujausios naujovės padės jiems efektyviau „parduoti keliones“ ateityje.

Tokios technologijos kaip virtuali realybė (VR), robotų padėjėjai ir dirbtinio intelekto pokalbių robotai jau palengvina sklandesnę klientų patirtį visoje pramonėje. Prognozuojama, kad iki 66,000 m. Pasaulinių viešųjų ryšių robotų pardavimai pasieks 2020 72 vienetų, o svečių namų sektoriaus švyturių technologijų taikymas iki 2026 m. Turėtų būti XNUMX mlrd. USD.

Charbel Sarkis, kelionių ir svetingumo, mažmeninės prekybos ir el. Prekybos - regiono vadovas - „MENA“, „Google“, sakė: „Mašininis mokymasis nėra kažkas, kas įvyks ateityje. Tai vyksta dabar.

„Tokio tipo technologija teikia labai protingą pagalbą. Numatant mūsų elgesį, tai gali suasmeninti visą kelionės patirtį. Pavyzdžiui, jei pirmą kartą viešėjau Romoje, turiu kitokių lūkesčių, nei tas, kuris anksčiau buvo penkis kartus ir grįžta į reikalus. Mašininis mokymasis gali padėti pritaikyti gautus pasiūlymus “.

Tokios naujovės, kaip daiktų internetas (IoT), taip pat galėtų padidinti vidaus efektyvumą tokiuose sektoriuose kaip aviacija. Pavyzdžiui, įdiegus technologiją neplanuotoms priežiūros išlaidoms padidinti tik vienu procentu, pramonės mastu galima sutaupyti iki 250 milijonų JAV dolerių per metus, rodo „Colliers“ bankomatų užsakymu atlikti tyrimai.

Emyratų verslo ir verslo - verslo ir laisvalaikio vyresnysis viceprezidentas Mattas Raosas paragino Persijos įlankos bendradarbiavimo tarybos kelionių organizatorius pagerinti klientų kelionę, įgyvendinant technologijas bendradarbiaujant.

„Iššūkis yra tas, kad esame platesnės ekosistemos dalis“, - sakė Raosas. „Nėra vieno žaidėjo, kuris galėtų pats viską padaryti dėl kiekvieno. Turime pripažinti, kad esame šios ekosistemos dalyviai, ir rasti būdų bendradarbiauti, kad galėtume pristatyti kliento norimus dalykus.

„Tai reiškia, kad visa pramonė dirba kartu ir eina tokiu tempu, kurio nenustato lėčiausias grandinės dalyvis“.

Mašinų mokymasis ir dirbtiniu intelektu pagrįstos naujovės, tokios kaip robotų konsjeržai ir liokajus, taip pat veido atpažinimo ir kambario pritaikymo technologijos, tampa vis populiaresnės tarptautiniame viešbučių sektoriuje. Tačiau kai kurie GCC prekės ženklai nebuvo linkę diegti naujovių dėl didelių klientų lūkesčių, kuriuos paskatino regiono aukštos kvalifikacijos svetingumo specialistai.

Arabijos kelionių rinkos parodų direktorius Danielis Curtisas sakė: „Vidutinės viešbučių IT investicijos šiuo metu siekia keturis procentus, tačiau beveik trys ketvirtadaliai visos rankinio darbo svetingumo pramonėje gali būti automatizuotos. Akivaizdu, kad mūsų pramonė gali pasinaudoti technologijų diegimo galimybėmis.

„Nepaisant to, PĮBT svetingumo ir kelionių sektoriai susikūrė pasaulinę reputaciją, paremtą aukštos kokybės asmeninėmis paslaugomis, todėl labai svarbu, kad regionas išlaikytų tinkamą pusiausvyrą tarp aukštųjų technologijų ir aukštų ryšių. Ilgainiui įmonės, veikiančios Viduriniųjų Rytų turizmo segmente, greičiausiai ir toliau bus įsipareigojusios bendrauti su žmonėmis, tačiau pasitelkdamos technologijas “.

Iki gegužės 1 d., Trečiadienio, „ATM 2019“ daugiau nei 2,500 dalyvių pristatys savo produktus ir paslaugas Dubajaus pasaulio prekybos centre (DWTC). Pramonės specialistų vertinamas kaip barometras Artimųjų Rytų ir Šiaurės Afrikos (MENA) turizmo sektoriui, praėjusių metų ATM leidime buvo sutikti 39,000 XNUMX žmonių, atstovaujančių didžiausiai parodai istorijoje.