Vokietijos kelionių pramonė užėmė aiškią ir į ateitį orientuotą poziciją dirbtinio intelekto klausimu. Naujai paskelbtame pozicijos dokumente Vokietijos kelionių asociacija (DRV) įvardija dirbtinį intelektą kaip lemiamą laisvalaikio ir verslo kelionių ateities varomąją jėgą, kartu pabrėždamas, kad technologijos turi tarnauti žmonėms, o ne juos pakeisti.
Dokumente, kurį galima atsisiųsti DRV svetainėje, aprašoma, kaip dirbtinis intelektas gali sumažinti darbuotojų darbo krūvį, paspartinti vidinius procesus ir gerokai pagerinti klientų patirtį visoje kelionių vertės grandinėje. Tuo pačiu metu jame raginama imtis atsakomybės, skaidrumo ir į žmogų orientuoto įgyvendinimo.
„DI gali prasmingai papildyti mūsų paslaugomis pagrįstos pramonės stipriąsias puses, tačiau ji nepakeičia žmonių“, – sako Oliveris Rengelshausenas, DRV skaitmeninimo komiteto pirmininkas ir generalinis direktorius Amadeus GmbH„Lemiamas veiksnys yra atsakingas, skaidrus ir drąsus šios technologijos naudojimas.“
Dirbtinis intelektas visoje kelionių vertės grandinėje
Pasak DRV, dirbtinis intelektas jau keičia kelionių industriją – nuo administracinių procesų automatizavimo ir išmanių kelionių patarimų teikimo iki autonominių dirbtinio intelekto agentų, galinčių savarankiškai planuoti ir vykdyti užduotis, diegimo. Dirbtinis intelektas taip pat keičia keliautojų informacijos paieškos ir užsakymo sprendimų priėmimo būdus, iš esmės keisdamas pardavimo ir platinimo kanalus.
Asociacija mato didelį potencialą tiek laisvalaikio, tiek verslo kelionių srityje: dirbtinis intelektas gali padėti spręsti darbo jėgos trūkumo problemas, didinti efektyvumą ir gerinti paslaugų kokybę, jei jis bus taikomas apgalvotai.
Keturi atsakingo dirbtinio intelekto principai
DRV pozicijos dokumente apibrėžiami keturi pagrindiniai principai, užtikrinantys, kad dirbtinis intelektas teiktų tvarią vertę:
- Aiški ir tvirta duomenų strategija
- Intelektinės nuosavybės apsauga
- Atsakomybė ir patikimos reguliavimo sistemos
- Sistemingas naujų įgūdžių ir kompetencijų ugdymas
Be įmonių, DRV aiškiai ragina politikos formuotojus padėti formuoti transformaciją, sukuriant aiškias taisykles ir integruojant dirbtinio intelekto įgūdžius į švietimo ir mokymo sistemas.
Bendradarbiavimo metodas
DRV, pozicionuojanti save kaip žinių perdavimo ir bendradarbiavimo platformą, siekia suburti politikos formuotojus, technologijų teikėjus ir turizmo įmones. Tikslas: paversti inovacijas rinkai paruoštais sprendimais, naudingais tiek klientams, tiek darbuotojams, kartu kuriant bendrus standartus ir bandomuosius projektus visoje pramonės šakoje.
Visuotinis kelionių ir turizmo klausimas
Vokietijos kelionių pramonė dabar diegia struktūrizuotą, vertybėmis pagrįstą dirbtinio intelekto sistemą, kurioje inovacijos derinamos su etika, efektyvumas – su žmonių patirtimi.
Klausimas pasaulinei kelionių ir turizmo bendruomenei aiškus:
Ar šis dirbtinio intelekto (DI) modelis – orientuotas į žmogų, pagrįstas bendradarbiavimu ir taisyklėmis – galėtų būti pavyzdžiu pasaulinei kelionių pramonei? Ir ar kitos kelionių kryptys, asociacijos ir vyriausybės yra pasirengusios aktyviai formuoti dirbtinio intelekto vaidmenį turizme, o ne tiesiog į jį reaguoti?
Pramonei, kuri klesti pasitikėjimu, aptarnavimu ir žmogiškuoju ryšiu, atsakymas gali nulemti pasaulinio turizmo ateitį.
Palikite komentarą