Turistai nuvedė į suvenyrų parduotuves gatvių pramoninėse zonose ir pasakė, kad kainos nurodytos JAV doleriais.
Gidai iš turistų ima šimtus dolerių, kad jie išvyktų kelionei aplankyti giminaičio ar draugo porai valandų.
Kelionių vadovai, miegantys viešbučio vestibiulyje, kad jų grupės nariai negalėtų išeiti į vietines parduotuves ir palyginti kainas.
Tai yra siaubo istorijos, kurias galite susieti su apsilankymu trečiojo pasaulio šalyje.
Tačiau kivių turizmo operatoriai teigia, kad kai kurie Kinijos lankytojai patyrė patirtį Naujojoje Zelandijoje.
Per metus iki 117,000 m. rugsėjo mėnesio mūsų šalyje apsilankė daugiau nei 2008 XNUMX kinų.
Nuo 2000 m. skaičiai išaugo vidutiniškai 22 procentais per metus.
Šiais metais Kinija aplenkė Japoniją ir tapo ketvirta pagal dydį Naujosios Zelandijos rinka. Prognozuojama, kad iki 2014 m. jų bus beveik tiek pat iš JAV, trečios pagal dydį Naujosios Zelandijos rinkos.
Tačiau problemų, susijusių su kinų atvykimu į Naująją Zelandiją, užtikrinimu, kad jie čia gerai praleistų laiką ir kad tai būtų naudinga Naujosios Zelandijos turizmo verslui, yra daug.
Turizmas Naujosios Zelandijos tyrimai rodo, kad Kinijos lankytojai yra žemiausią pasitenkinimo lygį iš visų, kurie lankosi šioje šalyje.
Dauguma derina Naująją Zelandiją su kelione į Australiją ir čia praleidžia tik tris dienas, o vidutinė viešnagė trunka 20 dienų. Ir nors kinų, atvykstančių atostogų į Naująją Zelandiją, sparčiai daugėjo, jų išlaidos sumažėjo.
2004 m. turistai iš Kinijos Naujojoje Zelandijoje išleido 353 mln. USD, tačiau per metus iki 2008 m. birželio mėn. sumažėjo iki 261 mln. USD, o tai yra žymiai mažiau nei 426 mln. USD, kuriuos išleido Japonijos turistai.
Turizmo pramonės ekspertai teigia, kad šis skaičius sumažėjo dėl to, kad mažiau kinų atvyksta čia švietimo tikslais.
Tačiau operatoriai teigia, kad nemato finansinės naudos ar padidėjusio skaičiaus, nes Kinijos lankytojai nukreipiami į didelio komisinio apsipirkimo turus ir, atrodo, orientuojasi į kainą, o ne į patirtį.
„Tourism Holdings“ padalinio „Discover Waitomo“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Graeme Westas teigia, kad „Waitomo Caves“ buvo įtrauktas į kainų karą tarp Kinijos grupinių kelionių organizatorių.
„Kažkas jį atsisakė siekdamas sutaupyti laiko ir pinigų, o vienam operatoriui atsisakius, kiti turėjo sekti, kad išliktų konkurencingi.
Westas neseniai nuvyko į Šanchajų, kad dalyvautų Turizmo Naujosios Zelandijos „Asia Kiwilink“ parodoje ir sužinotų daugiau apie Kinijos rinką tiesiogiai iš Kinijos didmeninių turizmo pirkėjų.
Jam buvo pasakyta, kad Waitomo yra per brangus ir per toli, kad būtų galima aplankyti ekskursijas.
"Mes žinojome, kad tai vyksta, bet tai buvo galimybė su jais tiesiogiai pasikalbėti."
„Tourism Holdings“ kitą mėnesį nuspręs, ar toliau siekti Kinijos rinkos.
„Negalime būti visur – turime nusitaikyti ten, kur manome, kad už savo pinigus galime gauti didžiausią trenksmą. Rinka yra. Bet ar mes norime pelno, kurį suteikia rinka?
Robas Finlaysonas, centrinės Šiaurės salos Ngai Tahu Tourism pardavimų vadovas, prižiūri Rotorua Rainbow Springs, Kiwi Encounter ir Hukafall Jet. Jis sako, kad tai pažįstamas jausmas. „Viskas, ką jie daro, yra Agridome ir Te Puia“.
Jis sako, kad net sumažinus kainas per pusę, jos vis tiek nepritrauktų Kinijos lankytojų, nes „dienos pabaigoje į jas tereikia įtraukti du mokamus objektus“.
„Parduoti kėdę ar lovą galima tik vieną kartą. Jei jį užpildo kažkas, mokantis mažą pajamingumą, sunku gauti pelno. Gaila, bet viskas priklauso nuo kainos.
Keturių žvaigždučių viešbučio „Rydges Hotel“ nacionalinis pardavimų vadovas Glennas Phippsas teigia, kad nepaisant lankytojų iš Kinijos augimo, per ketverius ar penkerius metus jis nepastebėjo jokio augimo. „Galėjome smarkiai išaugti kinų kalba.
„Tačiau užtikrinu jus, kad mūsų pajamos ir augimas neaugo taip, kaip viešbučio eksploatavimo išlaidos.
Turizmas Naujoji Zelandija teigia žinanti problemas ir deda daug pastangų, kad jas spręstų.
Praėjusį lapkritį ji perėmė atvykstančių kelionių organizatorių, priimančių Kinijos kelionių grupes, stebėjimą, o balandį Šanchajuje pradėjo savo pirmąją vartotojams skirtą reklamos kampaniją, siekdama paskatinti daugiau turtingų nepriklausomų keliautojų atvykti į Naująją Zelandiją.
Neseniai ji taip pat padėjo maždaug 40 Naujosios Zelandijos turizmo įmonių nuvykti į Šanchajų, kur jie susitiko su Azijos pirkėjais, kurie padėjo jiems susipažinti su Kinijos rinka.
Turizmas Naujosios Zelandijos tarptautinių operacijų generalinis direktorius Timas Hunteris teigia, kad bandant priversti Naujosios Zelandijos įmones prekiauti Kinijoje buvo nemažai iššūkių.
„Kai kurie negali susidoroti su didesne rinka, kiti sako, kad yra per didelė verslo rizika ir konkurencija, arba sako, kad kiti jų svečiai nesusitaps su svečiais iš Azijos.
Jis sako, kad „Kiwilink“ sukurta siekiant geriau įsitraukti ir pagerinti santykius. „Jūs tiesiog negalite atlikti visų reikalų internetu.
Jis taip pat mano, kad griežtesnės taisyklės atvykstantiems kelionių organizatoriams padėjo pagerinti Kinijos turistų maršrutus ir padidinti įmonių, kurios gauna naudos iš jų, skaičių.
Dabar visi operatoriai turi išlaikyti tinkamumo ir tinkamo operatoriaus testą. Ekskursijos turi vykti į mažiausiai dvi mokamas atrakcionas ir neturi praleisti daugiau nei 1 1/2 valandos prižiūrimam apsipirkimui per dieną.
Minimalūs apgyvendinimo reikalavimai bent trijų žvaigždučių standartiniame viešbutyje ir transporto standartai turi būti įvykdyti gruodžio 1 d.
Operatoriai taip pat turi deklaruoti, kiek jiems sumoka atvykstančių kelionių organizatoriai Kinijoje.
Hunteris teigia, kad „Turizmas Naujoji Zelandija“ dabar suteikia lankytojams numerį 0800 mandarinų kalba ir taip pat vykdo slapto apsipirkimo programą.
Dėl sugriežtinimo kai kurie operatoriai buvo nuteisti lygtinai arba nušalinti. Du operatoriai kreipėsi dėl licencijos, bet taip ir nepasiekė patvirtinimo.
Dabar Naujojoje Zelandijoje yra patvirtinta apie 20 operatorių. Tačiau problemos išlieka.
Hunter sako, kad viena problema yra įgalioti operatoriai, parduodantys savo vardo naudojimą kitam operatoriui, kuris neturi leidimo, kad prašymai išduoti vizą būtų patvirtinti.
„Tai buvo labai paplitusi Naujojoje Zelandijoje. Bet dabar mes įdiegėme sistemą, todėl yra daug didesnė tikimybė, kad ją pasirinksime.
Kita pagrindinė problema yra ta, kad operatoriai gali sudaryti maršrutą, tačiau iš tikrųjų jo nesilaiko arba apsistoja nurodytuose viešbučiuose.
Hunteris teigia, kad problemos panašios į tai, kas atsitiko, kai Korėjos rinka buvo nauja Naujojoje Zelandijoje.
„Tačiau laikui bėgant korėjiečiai tapo labiau patyrę – jie tiesiog nustojo apsipirkti, o operatoriai turėjo pajamų deficitą.
Praėjusiais metais Australijos operatoriai padidino savo kelionių išlaidas 50–100 proc., o Naujosios Zelandijos operatoriai greitai pasekė pavyzdžiu.
Praėjusiais metais KTOC, Korėjos kelionių organizatorių taryba Naujojoje Zelandijoje, buvo ištirta Komercijos komisijos dėl kainų nustatymo, tačiau jai buvo duotas tik trenksmas.
Hunteris teigia, kad jie nebuvo oficialiai užginčyti, nes Naujosios Zelandijos vartotojai nebuvo paveikti.
Tačiau dėl kainų padidėjimo čia atvykstančių Korėjos turistų skaičius sumažėjo 20–30 procentų. „Tai neabejotinai pakenkė rinkos apimčiai, bet tai turėjo įvykti“, – sako jis.
Hunteris teigia, kad Naujoji Zelandija taip pat siekia priimti savo teisės aktus, kuriais būtų sugriežtinti įstatymai, susiję su Kinijos ir Naujosios Zelandijos operatoriais. Tai reikštų teisę sustabdyti vizų išdavimą Kinijos įmonėms.
„Tai gana subtili padėtis, bet manome, kad tai būtina, nes daug problemų kyla dėl Kinijos operatorių, kuriems nerūpi kinų patirtis Naujojoje Zelandijoje.
Naujoji Zelandija taip pat stengiasi pagerinti asmenų, besikreipiančių dėl individualių nepriklausomų kelionių vizų, padėtį. Juos pradėta teikti rugsėjį Šanchajuje, o kitą mėnesį taip pat bus galima įsigyti Pekine.
„Air New Zealand“ grupės generalinis tarptautinių oro linijų direktorius Edas Simmsas sako, kad Naujosios Zelandijos turizmo operatoriai turi atsižvelgti į Kiniją kartu su kitomis rinkomis, atsižvelgiant į sunkias ekonomines sąlygas, jau veikiančias pramonę.
„Pramonė yra naivi, jei jie mano, kad tradicinės pagrindinės šalys, tokios kaip JK ir JAV, iškart atsigaus. Jei pažvelgsiu į Kiniją, manau, kad augimas sugrįš greičiau.
Jis sako, kad Australija ruošiasi surengti savo kampaniją Kinijoje, reaguodama į pastaruoju metu sumažėjusį lankytojų skaičių, kurį sukėlė Sičuano žemės drebėjimas ir Pekino olimpinės žaidynės.
„Jei pasikliausime vien tik Naujosios Zelandijos turizmo sektoriumi, yra tikras pavojus – šiuo metu jų rinkodaros išlaidos prilygsta Pietų Australijai.
Simmsas mano, kad operatoriai yra trumparegiški, sutelkdami dėmesį į dabartinį žemą derlių.
„Šiuo metu 63 procentai atvyksta per Australiją, 27 procentai keliauja į grupines keliones ir tik 10 procentų yra visiškai nepriklausomi keliautojai, daugiausia išlaidaujantys“.
