Didžiausia Japonijos oro linijų bendrovė „All Nippon Airways“ (ANA) pelnė SKYTRAX 5 žvaigždučių paslaugų kokybės įvertinimą – tai yra pirmaujančios nepriklausomos pasaulinės oro transporto reitingų organizacijos kompetencijos ženklas. ANA yra vienintelė Japonijos oro linijų bendrovė, 5 metų iš eilės nuo 12 m. išlaikiusi 2013 žvaigždučių reitingą, o tai įrodo jos nepajudinamą įsipareigojimą svetingumui ir išskirtiniam jos darbuotojų aptarnavimui.
„World Airline Star Rating“ yra pagrįstas griežtu ir kruopščiu auditu, įvertinus kiekvienos oro linijų bendrovės skrydžio ir oro uosto paslaugų kokybės standartus. 5 žvaigždučių įvertinimai suteikiami oro linijoms, kurios nuolat teikia aukščiausios kokybės paslaugas. Tik 10 oro linijų visame pasaulyje pelnė aukščiausią 5 žvaigždučių įvertinimą, o ANA yra vienintelė Japonijos oro linijų bendrovė, išlaikiusi prestižinį apdovanojimą daugiau nei dešimtmetį.
ANA sulaukė didelio pagyrimo už suteiktą klientų patirtį, vertą 5 žvaigždučių pripažinimo visais keleivių kelionių aspektais.
„Mūsų darbuotojai kiekvieną skrydį stengiasi teikti puikią klientų aptarnavimo patirtį, o SKYTRAX 5 žvaigždučių įvertinimas liudija jų atsidavimą“, – sakė ANA prezidentas ir generalinis direktorius Shinichi Inoue. „Pažymėdami šį pasiekimą, esame įkvėpti ir toliau kelti kartelę ir teikti pasaulinio lygio patirtį ateinančius metus.
Be nuoširdaus svetingumo kiekvienam vertinamam klientui, ANA per pastaruosius metus pristatė daugybę paveikių iniciatyvų.
Oro uosto paslaugos
ANA ir toliau didina savo skaitmeninių paslaugų patogumą, įskaitant mobilųjį įlaipinimą ir informacijos atnaujinimą realiuoju laiku.
Nuo 2024 m. vasaros tvarkaraščio tarptautinių skrydžių skaičius iš Hanedos oro uosto 2 terminalo išaugo iki 26. Be to, kad ANA keleiviai mėgaujasi viena didžiausių tarptautinių išvykimo salių Japonijoje, dabar ANA keleiviai gali sklandžiai persėsti į ir iš vidaus skrydžių tame pačiame terminale. .
Nuo 2024 m. gruodžio mėn. ANA SUITE registracija ir ANA PREMIUM registracija Hanedos oro uosto vidaus skrydžiuose bus atnaujinta, pridėjus daugiau skaitiklių ir naujausios saugumo patikros technologijos, leidžiančios sklandžiau atlikti saugumo patikros postą ir sutrumpinti keleivių laukimo laiką. 2024 m. birželio mėn. ANA pelnė aukščiausią bendrą oro uosto paslaugų įvertinimą ir SKYTRAX World Airline Awards apdovanojimuose gavo „Geriausių pasaulyje oro uosto paslaugų“ garbę.
Paslaugos skrydžio metu
ANA tobulina savo paslaugas, siekdama teikti šiltą japonišką svetingumą, mokydama skrydžių palydovus, kad jie ugdytų lankstumą, vaizduotę ir į klientą orientuotą mąstymą, kad atitiktų įvairius poreikius.
ANA atnaujino THE CONNOISSEURS – žinomų šefų ir gėrimų ekspertų komandą iš Japonijos ir viso pasaulio, kad pagerintų savo valgymo skrydžio metu patirtį. Pirmos klasės ir verslo klasės keleiviai taip pat gali naudotis išankstinio užsakymo maitinimo paslauga norėdami pasirinkti pageidaujamą japonišką ar vakarietišką patiekalą, įskaitant pasirinkimus iš CONNOISSEURS meniu, likus bent 24 valandoms iki išvykimo (išskyrus kai kurias klases ir paslaugas).
ANA taip pat išplėtė nemokamą „Wi-Fi“ paslaugą savo verslo klasės keleiviams tarptautiniuose skrydžiuose, o „Premium Economy“ ir „Economy“ klasės keleiviai dabar gali mėgautis nemokamomis žinutėmis per ANA „Wi-Fi“ paslaugą tarptautiniais maršrutais.
Antžeminis ir skrydžio bendradarbiavimas
Centralizuota informacijos valdymo sistema sujungia klientų duomenis įvairiuose padaliniuose tiek žemėje, tiek ore, todėl kiekvienam klientui suteikiama labiau individualizuota paslauga.
Naujai pradėti maršrutai
ANA pradėjo tiesioginius skrydžius iš Tokijo Hanedos į Milaną, o 2024 m. žiemos tvarkaraštyje pristatys Stokholmo ir Stambulo maršrutus, toliau stiprindama savo pasaulinį maršrutų tinklą.
ANA ir toliau siekia teikti pirmenybę savo klientų ir darbuotojų saugai, teikdama aukščiausios kokybės paslaugas ir produktus.
Be World Airline Ratings, SKYTRAX kasmet atlieka klientų apklausas ir kasmet įteikia Pasaulio oro linijų apdovanojimus daugiau nei 200 oro linijų bendrovių. Ankstesni ANA apdovanojimai šioje kategorijoje yra šie:
Palikite komentarą