Heathrow paskelbė, kad šią vasarą 750 neoperatyvinio personalo narių savanoriškai dirbs 10,000 2,200 valandų ir daugiau nei XNUMX XNUMX pamainų, siekdami pagerinti keleivių keliones per oro uostą.
Programa „Čia padėti“ yra ilgametė iniciatyva, tačiau šią savaitę ji buvo sustiprinta atsižvelgiant į vasarą augantį keleivių skaičių. Šią vasarą per Heathrow oro uostą iki šiol keliavo daugiau nei šeši milijonai keleivių, o oro uostas per keturis mėnesius išaugo 40 metų.
„Purpurinių žmonių“ iniciatyva skaičiuojama jau dvyliktus metus ir yra dalis Heathrow pastangų užtikrinti geriausią oro uosto patirtį, nes po sudėtingo laikotarpio ji ir toliau randa kelią į įprastas vėžes. Naują sustiprintą komandą oficialiai pristatė televizijos žvaigždė Rylanas, kuris tapo komandos garbės nariu, atliekantis pamainą oro uoste ir pastebėtas keleivių, stumiančių vežimėlius ir pakuojančių skysčius, kad paspartintų saugumo procesą.
Šiais metais pirmoji vasara per trejus metus, kai žmonės masiškai leis vasaros atostogas, per kurią keliauja daug keleivių "Heathrow nebuvo užsienyje nuo 2019 m. Keleivių skaičius iki šiol šią vasarą yra daugiau nei 500 % didesnis nei pernai, todėl terminalai yra užimti, todėl Heathrow ėmėsi keleto veiksmų, kad keleivių kelionės būtų sklandesnės. Tai apima darbą su oro linijomis tvarkaraščius tvarkyti, saugumo, inžinierių ir paslaugų komandų didinimą bei iniciatyvos „Čia padėti“ stiprinimą.
Pagrindiniai „Here to Help“ komandos vaidmenys, padedantys žmonėms kuo sklandžiau patekti į oro uostą, yra priimti keleivius į oro uostą, nukreipti juos į registracijos stalus, padėti tvarkyti tokias problemas kaip rankinis bagažas, viršijantis leistiną dydį, ir padėti keleiviams. su rankinio bagažo paruošimu, kad jie galėtų sklandžiai pereiti per apsaugą. Pagalbininkų komanda taip pat pasiruošusi padėti keleiviams sutvarkyti visus reikiamus dokumentus prieš išvykimą ir patarti dėl COVID-19 testavimo.
Emma Gilthorpe, Heathrow vyriausioji operacinė pareigūnė, komentuoja: „Mūsų ilgametė iniciatyva „Čia padėti“ buvo sustiprinta artėjant vasaros atostogoms, kad galėtume visapusiškai pasiruošti vasaros bangai ir užtikrinti sklandų keleivių išvykimą. Žinome, kad šios vasaros atostogos daugeliui keleivių yra pirmosios per trejus metus, o kelionės kai kuriems gali būti įtemptos. Mūsų „Here to Help“ komanda padės jums atostogauti kuo sklandžiau. Nuo mažų žingsnelių, pavyzdžiui, pagalba, skysčių susikrovimas iki draugiško veido, padedančio jums rasti kelią oro uoste, „violetinės spalvos žmonės“ Hitrou mieste nuo šiandien bus išleisti mišiose.
