Remiantis nepriklausomu tyrimu, didžioji dauguma verslo kelionių atšaukimų išvengia verslo keliautojų kontrolės. Keliautojai dažniausiai nutraukia savo keliones, nes jų susitikimai buvo pakeisti (42 proc.). Susitikimų atšaukimai (13 %), oro problemos (11 %), saugumo problemos (9 %) ir skrydžių atšaukimai ar vėlavimai (9 %) yra kitos išorinės priežastys. Asmeninės problemos sudaro tik 14 % atšaukimų.
Įdomu tai, kad apklausa atskleidė, kad 88 % atšauktų kelionių buvo perkeliamos vėlesniam laikui, iš kurių 38 % paprastai perkeliami iš karto po pirmosios kelionės atšaukimo.
Tyrimas taip pat rodo, kad 68% keliautojų neatšaukia visų kelionių segmentų vienu metu. 45 % atšaukia skrydžius prieš viešbučius, o 22 % pirmiausia pradeda nuo apgyvendinimo, o tada atšaukia skrydžių segmentus.
Atšaukimo taisyklės ir galimi mokesčiai
Kalbant apie atšaukimo politiką ir galimus mokesčius, apklausa atskleidžia, kad 85% keliautojų norėtų žinoti mokesčius prieš pradėdami atšaukti kelionę arba atšaukimo proceso metu.
Tiesą sakant, verslo keliautojams labiausiai rūpi atšaukimo politikos ir mokesčių aiškumas (37 %) ir randamumas (20 %). Paklausti, kokius aspektus jie daugiausia norėtų patobulinti atšaukimo procese, šie du veiksniai yra aukščiausi, kartu sutrumpėja laikas, kurio reikia norint patvirtinti, kad viskas atšaukta (22 %), ir sutrumpėja veiksmų, kurių reikia imtis norint atšaukti kelionę (10). %) ir greitai atšaukti iš savo mobiliojo įrenginio (10 %).
