„Lufthansa“: grąžinta daugiau nei 3 mlrd. EUR už bilietus

„Lufthansa“: grąžinta daugiau nei 3 mlrd. EUR už bilietus
„Lufthansa“: grąžinta daugiau nei 3 mlrd. EUR už bilietus
Harry Johnson avataras
Parašyta Haris Johnsonas

Einamaisiais metais Lufthansa grupė iki šiol grąžino daugiau kaip tris milijardus eurų daugiau nei septyniems milijonams klientų (30 m. rugsėjo 2020 d. duomenimis).

Vis dar negrąžinamų bilietų skaičius sumažėjo iki maždaug 700,000 350 operacijų, kurių vertė buvo apie XNUMX milijonų eurų.

Nuolat besikeičiantys kelionių apribojimai ir dabartiniai politiniai sprendimai verčia „Lufthansa“ dažnai ir plačiai keisti skrydžių tvarkaraščius netrukus. Tai lemia neišvengiamą skrydžių atšaukimą. Susijusios grąžinamųjų išmokų paraiškos apdorojamos kuo greičiau. Todėl atvirų grąžinamųjų paraiškų skaičius toliau augs dinamiškai, artimiausiomis savaitėmis toliau mažės, bet nepasieks nulio.

„Lufthansa Group Airlines“ nuolat ir intensyviai dirba, kad dar labiau pagreitintų duomenų apdorojimą. Šiuo tikslu jie inicijavo daug įvairių priemonių. Pavyzdžiui, klientų centruose pajėgumai išaugo trigubai, o kelionių agentūrų pardavimuose - net keturis kartus. Daugybė kitų departamentų darbuotojų buvo suaktyvinti teikiant paramą ir buvo atleisti nuo trumpalaikio darbo mainais. Šiuo metu per valandą galima apdoroti apie 1,700 paraiškų.

Klientai taip pat gali lanksčiai koreguoti savo kelionės planus. Visos „Lufthansa“, SWISS, „Austrian Airlines“ ir „Brussels Airlines“ kainos gali būti rezervuojamos taip dažnai, kaip reikalaujama, nemokant mokesčių. Tai taikoma visame pasaulyje naujiems užsakymams trumpais, vidutiniais ir tolimais maršrutais.

Lufthansa grupė  Avialinijos    
Sumokėtų grąžinamųjų išmokų suma Bio. Euras  3.0
Grąžintų bilietų skaičius Mio mieste  7.0
Bendras laukiančių grąžinimo prašymų skaičius (įskaitant naujas užklausas) Mio. 0.7

Apie autorių

Harry Johnson avataras

Haris Johnsonas

Haris Johnsonas buvo užduočių redaktorius eTurboNews daugiau nei 20 metų. Jis gyvena Honolulu, Havajuose ir yra kilęs iš Europos. Jam patinka rašyti ir skelbti naujienas.

Bendrinti su...