„Skal International“ meta iššūkį svetingumo pramonei atsižvelgti į socialinius klausimus ir pelną

Svetingumo pramonė, be abejo, yra seniausia kelionių ir turizmo sektoriuje.

Svetingumo pramonė, be abejo, yra seniausia kelionių ir turizmo sektoriuje. Prasidėjo daugiau nei prieš 2,000 metų kaip stovyklos ir tarpiniai taškai palei Artimųjų Rytų ir Azijos karavanų maršrutus, tačiau jis smarkiai išaugo, kai buvo pradėtas naudoti arklių traukiamas transportas, paskui geležinkelis, automobiliai ir galiausiai orlaiviai.

Iš esmės pramonė nepasikeitė nuo pat pradžių, kai jos tikslas buvo suteikti keliautojui saugumą ir komfortą. Kas pasikeitė ir keisis, tai keliautojo dinamika ir tai, kaip jis suvokia saugumą ir komfortą.

Šiuo metu pramonė yra orientuota į klientus, o visi sprendimai nuo vietos pasirinkimo, finansavimo, plėtros, valdymo ir prekės ženklo kūrimo turi būti pagrįsti klientų suvokiamais poreikiais ir lūkesčiais, kurie yra įvairūs, nes jie nuolat kinta.

Taigi, ką svetingumo pramonė turi padaryti, kad užtikrintų savo svečių saugumą ir komfortą ir tuo pat metu gerbtų savo darbuotojų žmogaus teises? užtikrinti tvarumą ir aplinkos priežiūrą bei parodyti didelę socialinę atsakomybę?

„Skal International“, kurios 18,000 5,000 narių sudaro didžiausią pasaulyje organizaciją, apimančią visus kelionių ir turizmo sektorius, iš kurių daugiau nei XNUMX XNUMX yra iš aukščiausios grandies svetingumo sektoriuje, nori mesti iššūkį pramonei ir užtikrinti, kad, siekdama įgyti ir išlaikyti klientų, Siekdama geresnių komforto ir saugumo pasiūlymų, ji taip pat supranta socialines, aplinkosaugos ir žmogaus teisių pareigas, kurias turi prisiimti šiandieniniame pasaulyje.

Karine Coulanges, pasaulinė Skal International prezidentė, teigia: „Nors niekas nenori užginčyti organizacijų teisės didinti pelną ir grąžą akcininkams, mes tikime, kad toks augimas turi turėti ir socialinę bei žmogiškąją atsakomybę. Jei darbuotojai gauna minimalų atlyginimą arba yra mažesni, ir jie mažai arba visai nedalyvauja plėtojant savo pareigas pramonėje, taip pat į pagrindinę žmogaus teisių apsaugą, tai blogai atspindi visą pramonę.

„Džiaugiamės galėdami pastebėti, kad pramonė, atrodo, daugiau dėmesio skiria tam, kad būtų laikoma ekologiška. Panašiai reikia skatinti savo darbuotojų ir supančios bendruomenės gerovę.

„Turime parodyti suinteresuotosioms šalims, į kurias įeina svečiai, kad organizacijos darbuotojai yra labai vertinami sąžiningai už savo darbą ir bendruomenes, kuriose jie gyvena.

Šiuolaikinis svečias tai labai gerai suvokia, ypač kurortiniuose regionuose, kuriuose dirba vietos bendruomenės. Daugelis pradeda abejoti, kas daroma bendruomenių labui, ir tos organizacijos, kurios jas įtrauks į savo veiklos planus ir biudžetus, tikrai pritrauks norinčių mokėti svečių. Kaip ir kokybė, humanitariniai veiksmai gali duoti didesnį derlių.

Pramonė ir toliau įrodo, kad aplinkosaugos ir tvarumo srityse elgiasi atsakingai. Nepakanka prašyti svečių sutaupyti vandens arba nuspręsti, ar jie nori, kad patalynė būtų keičiama kasdien, ar kas savaitę ir įgytų „žalią atspalvį“. Organizacijos turi dirbti iš apačios į viršų ir visapusiškai tikrinti savo politiką ir praktiką, kad nustatytų sritis, kurias galima patobulinti, kad atitiktų tvarią ir aplinkai saugią praktiką. Yra daugybė pasaulinių organizacijų, tokių kaip „Diversey“ ir „Green Globe“, kurios bendradarbiauja su pramone, siekdamos audituoti savo praktiką nuo pastatų projektavimo ir plėtros iki aplinkai saugių valymo priemonių naudojimo. Be to, tokios organizacijos kaip „Clean the World“ gali paimti ką nors tokio mažo kaip panaudoto muilo gabaliuko ir perdirbdamos išdalinti švarius dezinfekuotus muilo gabalus besivystančių šalių bendruomenėms, kur dėl tokio pagrindinio dalyko kaip muilo stokos daugiau nei 2 milijonai vaikų praranda savo gyvenimą iki ligų, kurių galima išvengti kiekvienais metais.

Esmė ta, kad šie veiksmai taip pat gali parodyti sveiką pelno padidėjimą sumažinus energijos sąnaudas ir mažesnį anglies pėdsaką.

Skal International, Jungtinių Tautų 2002 m. paskelbus ekologinio turizmo ir kalnų metais, tais pačiais metais paskelbė Ekoturizmo apdovanojimus, siekdama pabrėžti ir pripažinti geriausią patirtį visame pasaulyje.

Apdovanojimai skatina tausoti aplinką, skatinant turizmą ir keliones, taip pat padeda supažindinti pasaulį su šiuo poreikiu, akcentuojant fizinės, kultūrinės ir socialinės aplinkos sąveikos svarbą, keliautojo atsakomybę ir aktyvaus bendruomenės dalyvavimo ekoturizme poreikis.

Nuo apdovanojimų pradžios jie sulaukė didelio dalyvių skaičiaus – iš viso dalyvavo 482 dalyviai. Šiemet trys nepriklausomi teisėjai iš viso įvertino 26 projektus iš 17 šalių, besivaržančius aštuoniose kategorijose.

Tiems, kurie abejoja, kad pagrįstos aplinkosaugos ir žmogaus teisių praktikos yra naudingos, pagalvokite dar kartą – tiesiog perskaitykite 2013 m. apdovanojimų nugalėtojų sąrašą ir bus aišku, kad taikydamos šią praktiką įmonės ne tik didina savo socialinę atsakomybę, bet ir didina savo prekės ženklo profilis ir apatinė eilutė. Informaciją galima peržiūrėti adresu:
http://skal.org/pdf/sdit_awards2013.pdf

Karine Coulanges tęsia: „Skal meta iššūkį svetingumo pramonės atstovams dalyvauti šiuose apdovanojimuose ir įrodyti ne tik pramonei, bet ir platesnei bendruomenei, kad jiems tikrai rūpi visa aplinka.

„Taip pat norėčiau sulaukti dienos, kai atsiras pirmasis „ekologiškas“ viešbutis ar kurortas. Įsivaizduokite nekilnojamąjį turtą, pastatytą iš natūralios, daugkartinio naudojimo arba dar geriau perdirbtos medžiagos, kuri dera į aplinką su mažiausiu vizualiniu ir anglies pėdsaku. Turtas, suteikiantis galių savo darbuotojams ir bendruomenei, kurioje jis gyvena; pirkti produktus ir paslaugas iš tos bendruomenės ir, jei jų nėra, padėti bendruomenei kurti sistemas ir infrastruktūrą, kad būtų galima juos gaminti. Tai būtų galingas šablonas ateičiai ir, tvirtai tikiu, mes taip pat turime siekti.

Apie autorių

Lindos Hohnholz avataras

Linda Hohnholz

Vyriausiasis redaktorius eTurboNews įsikūrusi eTN būstinėje.

Bendrinti su...