Karibų jūros turizmo prekės ženklai, įskaitant paskirties vietas, organizacijas ir verslą, turi užimti pirmenybę žmonėms, kad stipresni galėtų išeiti iš pasaulinės Covid-19 pandemijos. Tai yra Carla Santiago, pasaulinės komunikacijos firmos „Edelman“, bendradarbiaujančios su verslu ir organizacijomis, Majamio biuro generalinės direktorės Carla Santiago patarimai, siekiant plėtoti, reklamuoti ir apsaugoti jų prekės ženklus ir reputaciją.
„Labai svarbu, kad prekės ženklai per šį laiką galėtų išlaikyti, išlikti ir stiprinti pasitikėjimą. Svarbiausia, kas per trumpą ir ilgalaikį poveikį paveiks prekių ženklus, yra tai, kad tikimasi, jog prekės ženklai per šią pandemiją žmones pralenks nuo pelno “, - naujojoje Karibų jūros turizmo organizacijos (angl. CTO) tinklalaidžių serijoje sako Santiago, COVID-19: nepageidaujamas lankytojas. Serija, kurią galima rasti keliose platformose, įskaitant „Anchor“, „Google Podcast“ ir „Spotify“, taip pat CTO „Facebook“ puslapyje, apžvelgia, kaip Karibų jūros turizmo sektorius gali įveikti koronaviruso krizę ir atsigauti po jos. Pirmame epizode, pasirodžiusiame praėjusią savaitę, dalyvavo klinikinė psichologė daktarė Katija Khan, kuri pateikė įžvalgų, kaip susidoroti su darbu namuose kovojant su pandemija.
Šios savaitės tinklalaidėje Santjagas aiškiai parodo, kad gerovė ir Karibų jūros turizmo gerovė pramonės darbuotojams ir potencialiems lankytojams turi būti teikiama pirmenybė.
Ji rekomenduoja tokius paprastus veiksmus kaip nemokamų išteklių kaupimas, siekiant padėti darbuotojams išlaikyti emocinę ir fizinę gerovę, arba skatinti darbuotojus skirti laiko naujų kalbų mokymuisi.
Pasaulinis komunikacijos ekspertas taip pat pabrėžia, kad reikia suteikti potencialiems lankytojams pasitikėjimo, kad visa jų patirtis bus saugi, reformuojant visus turizmo veiklos aspektus.
„Reikia apsivilkti tuos [keliautojų] batus. Pavyzdžiui, kai žmonės atvyksta į viešbutį, ar bus bagažo dezinfekavimo zona, kol tas bagažas nebus gabenamas visame viešbutyje? Ar žmonės turės pateikti sveikatos pažymą? Ar galite atlikti visą registracijos procesą naudodamiesi mobiliojo rakto kortele ir neprivalote tiek bendrauti akis į akį? Pasirodžius restorane, ar prie restorano įėjimo pastatėte rankų plovimo stotį ir kiekvienas žmogus turi nusiplauti rankas, kol atsisės prie stalo? Ar galite pateikti servetėlių, kai jie sėdi prie stalo ir žmonės pasitiki, kad jūs sutvarkėte jų erdvę, kur jie mėgaujasi savo maistu? Turite galvoti tokiu detalumo lygiu, kad svečiai būtų saugūs ir saugūs “, - pabrėžia Santiago.
Ji prognozuoja, kad ilgą laiką po COVID-19 keliautojų bus daug nerimo, ir pataria, kad dabar būtų imtasi rekomenduojamų priemonių žmonėms pirmiausia suteikti ramybę lankytojams.
"Jūs norite būti pirmasis parodyti pasauliui, apie kurį galvojate apie juos, kai praeis ši [krizė], ir kad esate pasirengęs juos pasitikti prieš kitus", - rekomenduoja Santiago.
Norėdami peržiūrėti tinklalaidžių serijas, apsilankykite https://anchor.fm/onecaribbean.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- What is most critical that will impact brands in the short and long term is that brands are expected to put people ahead of profits during this pandemic,” Santiago says in a new podcast series produced by the Caribbean Tourism Organization (CTO), entitled, COVID-19.
- When you show up at a restaurant, have you built a hand-washing station at the entrance of the restaurant and every single person has to wash their hands before they sit at the table.
- Ji prognozuoja, kad ilgą laiką po COVID-19 keliautojų bus daug nerimo, ir pataria, kad dabar būtų imtasi rekomenduojamų priemonių žmonėms pirmiausia suteikti ramybę lankytojams.
