Ar kasdienis namų tvarkymas viešbučiuose tikrai miręs?

• Daugelis viešbučių buvo priversti mažinti paslaugas pandemijos metu.
• Kasdienio namų tvarkymo sustabdymas buvo viena iš daugelio viešbučių galimybių.
• Hilton buvo viena pirmųjų, oficialiai nusistačiusi dėl namų tvarkymo.

Viešbučiai stengėsi išlikti vertikalūs 2020 m. Norėdami tai padaryti, daugelis viešbučių buvo priversti pavydėti nepavydėtiną, nors ir būtiną, užduotį sumažinti paslaugas, kur tik galėjo.

Vienas ryškiausių buvo ir tebėra sustabdytas kasdienis namų tvarkymas daugelyje viešbučių. Paslauga, kurią svečiai laikė savaime suprantamu dalyku, tapo pristatoma pagal užsakymą ir paprastai nesiūloma praėjus kelioms dienoms po įsiregistravimo.

Hilton buvo vienas iš pirmųjų, oficialiai pasisakiusių apie namų tvarkymą, tačiau dauguma prekės ženklų sekė tai viešai paskelbdami arba informuodami klientus, kai jie užsiregistruoja. Priemonė buvo neva strategija, skirta apriboti svečius ir darbuotojus nuo COVID poveikio -19, bet ir tai buvo laikoma pinigų taupytoju, ribojančiu namų tvarkytojo valandas.

Kai kurie sako, kad perėjimas prie namų tvarkymo pagal pareikalavimą gali būti paslaugų ir patogumų atskyrimo pakopa, panaši į tai, kaip veikia oro linijų bendrovės, kai už įvairius dalykus, kurie anksčiau buvo nemokami, reikia mokėti.

Ar perėjimas daro realų poveikį esminėms pasekmėms - taupo pinigus ir didina pelną? Ar tai tęsis didėjant užimtumui? Ką galvoja svečiai?

Kaip ir dauguma viešbučių pramonės aspektų, problema yra sudėtingesnė, nei būtų galima pagalvoti iš pirmo žvilgsnio.