„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą

„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą
„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą
Harry Johnson avataras
Parašyta Haris Johnsonas

Nuo 13 m. balandžio 2021 d. maždaug 40 % reikalavimus atitinkančių „Air Canada“ klientų prašė grąžinti pinigus; 92% pateiktų prašymų buvo išnagrinėti.

  • „Air Canada“ COVID-19 grąžinimo politika pratęsta 30 dienų
  • Reikalavimus atitinkantys klientai dabar gali iki 12 m. liepos 2021 d. pateikti lėšų grąžinimo užklausą
  • Politika leidžia reikalavimus atitinkantiems klientams pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo internetu arba su kelionių agentu

Air Canada šiandien paskelbė 30 dienų pratęsianti savo COVID-19 grąžinimo politiką. Politika leidžia laisviesiems klientams, įsigijusiems negrąžinamą bilietą iki 13 m. balandžio 2021 d. kelionei 1 m. vasario 2020 d. arba vėliau, bet dėl ​​kokių nors priežasčių neskridę, prašymą dėl pinigų grąžinimo pateikti internetu arba su kelionių agentu.

„Klientų, kurie paprašė grąžinti pinigus, skaičius yra mažesnis nei tikėtasi ir dauguma jų išlaikė kelionės kreditą. "Air Canada" Kelionės kuponas arba Aeroplan taškai, kuriuos džiaugiamės matydami, nes tai yra ženklas, kad jie planuoja keliauti ateityje. Tai taip pat vertiname kaip mūsų klientų pasitikėjimą, kad jie ketina skristi su mumis kitos kelionės metu, ir laukiame, kada galėsime juos sugrįžti į lėktuvą“, – sakė „Air“ vykdomoji viceprezidentė ir vyriausioji komercijos pareigūnė Lucie Guillemette. Kanada.

„Klientų, kurie nori susigrąžinti pinigus, mūsų darbuotojai labai stengėsi, kad prašymai būtų kuo greičiau apdoroti ir toliau tai darys, taip pat bendradarbiaudami su kelionių agentūrų partneriais. Mes įdiegėme paprastą pinigų grąžinimo procesą internetu, taip pat tiesiogiai susisiekėme su klientais, kad patartume jiems apie jų galimybes. Vis dėlto, kadangi tik maždaug 40 % reikalavimus atitinkančių klientų paprašė grąžinti pinigus, pratęsiame pradinį prašymų pateikimo terminą.

COVID-19 pinigų grąžinimo politika apima bilietus ir "Air Canada" Atostogų paketai, įsigyti skrydžiams, kuriuos dėl bet kokios priežasties atšaukė oro linijų bendrovė arba klientas, iš pradžių turėjo baigtis 12 m. birželio 2021 d.

13 m. balandžio 2021 d. (dieną, kai įsigaliojo COVID-19 pinigų grąžinimo politika) „Air Canada“ iš viso turėjo 1.8 mln. klientų užsakymų, kuriems gali būti grąžintos lėšos. Iki šiol maždaug 40 % šių laisvųjų vartotojų paprašė grąžinti pinigus, o 92 % prašymus pateikusių asmenų lėšos buvo grąžintos. „Air Canada“ klientai taip pat turi galimybę priimti visiškai perleidžiamą „Air Canada“ kelionių kuponą (ACTV) be galiojimo datos arba konvertuoti bilieto vertę į „Aeroplan“ taškus su 65% premija. Klientai, kurie jau priėmė ACTV arba Aeroplan taškus, taip pat turi galimybę juos pakeisti į pradinę mokėjimo formą, įskaitant nepanaudotą bet kokios išduotos ACTV dalį arba tais atvejais, kai buvo grąžinta dalis pinigų. 

Klientai gali prašyti grąžinti pinigus internetu iki 12 m. liepos 2021 d. Ši politika taip pat taikoma „Air Canada Vacations“ paketams. Klientai, kurie užsisakė per kelionių agentūrą, turi tiesiogiai susisiekti su savo agentu. Palaikydama savo kelionių agentūrų partnerius, „Air Canada“ neatšaukia agentūrų pardavimo komisinių už grąžintus bilietus, kuriuos jie apdoroja.

  Visiems įsigytiems bilietams taikoma nauja „Air Canada“ pinigų grąžinimo politika, pagal kurią klientams siūlomos pinigų grąžinimo galimybės, „Air Canada“ kelionės kuponas arba lygiavertė vertė „Aeroplan Points“ su 65% premija.

Apie autorių

Harry Johnson avataras

Haris Johnsonas

Haris Johnsonas buvo užduočių redaktorius eTurboNews daugiau nei 20 metų. Jis gyvena Honolulu, Havajuose ir yra kilęs iš Europos. Jam patinka rašyti ir skelbti naujienas.

Bendrinti su...