Avialinijos Oro uostas Aviacinis Naujausios tarptautinės naujienos Breaking kelionių naujienos Verslo kelionė Kanados naujienos Naujienos Atstatymas Atsakingas Turizmas Turizmo pokalbis Transportavimas Kelionių paslaptys Kelionių laidų naujienos Įvairios naujienos

„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą

„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą
„Air Canada“ pratęsė COVID-19 grąžinimo politikos terminą
Parašyta Haris Johnsonas

Nuo 13 m. Balandžio 2021 d. Maždaug 40% reikalavimus atitinkančių „Air Canada“ klientų paprašė grąžinti pinigus; Išnagrinėta 92% pateiktų užklausų.

Spausdinti draugais, PDF ir el. Paštu
  • „Air Canada“ COVID-19 grąžinimo politika pratęsta 30 dienų
  • Reikalavimus atitinkantys klientai dabar turi pateikti prašymą grąžinti pinigus iki 12 m. Liepos 2021 d
  • Politika leidžia reikalavimus atitinkantiems klientams pateikti prašymą grąžinti pinigus internetu arba su savo kelionių agentu

„Air Canada“ šiandien paskelbė pratęsianti COVID-30 grąžinimo politiką 19 dienų. Politika leidžia reikalavimus atitinkantiems klientams, kurie iki 13 m. Balandžio 2021 d. Įsigijo negrąžinamą bilietą kelionėms 1 m. Vasario 2020 d. Ar vėliau, bet dėl ​​bet kokios priežasties neskrido, pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo internetu arba su savo kelionių agentu.

„Klientų, prašiusių grąžinti pinigus, skaičius yra mažesnis, nei tikėtasi, ir dauguma jų išsaugojo kelionės kreditą, "Air Canada" Kelionių čekis arba „Aeroplan“ taškai, kuriuos mes džiaugiamės matydami, nes tai yra nuoroda, kurią jie planuoja keliauti ateityje. Mes tai taip pat vertiname kaip klientų pasitikėjimą balsu, kad jie ketina skristi kartu su mumis kitoje kelionėje, ir tikimės, kad juos sutiksime vėl laive “, - sakė„ Air “vykdomoji viceprezidentė ir vyriausioji komercijos direktorė Lucie Guillemette. Kanada.

„Klientams, norintiems grąžinti pinigus, mūsų darbuotojai labai stengėsi kuo greičiau apdoroti užklausas ir tai darys, taip pat bendradarbiaudami su mūsų kelionių agentūros partneriais. Mes įdiegėme paprastą grąžinimo internetu procesą, taip pat tiesiogiai susisiekėme su klientais, kad patartume jiems apie jų galimybes. Vis dėlto, atsižvelgiant į tai, kad tik maždaug 40% reikalavimus atitinkančių klientų paprašė grąžinti pinigus, mes pratęsiame pradinį prašymų pateikimo terminą. “

COVID-19 grąžinimo politika taikoma bilietams ir "Air Canada" Oro linijų ar kliento dėl kokių nors priežasčių atšauktų skrydžių atostogų paketai iš pradžių turėjo galioti 12 m. Birželio 2021 d.

13 m. Balandžio 2021 d. (Tą dieną, kai įsigaliojo COVID-19 grąžinimo politika), „Air Canada“ iš viso 1.8 mln. Savo klientų užsakymų galėjo būti grąžinama. Iki šiol maždaug 40% šių reikalavimus atitinkančių klientų paprašė grąžinti pinigus, o 92% prašymą pateikusių asmenų buvo grąžinti pinigai. „Air Canada“ klientai taip pat turi galimybę priimti visiškai perleidžiamą „Air Canada“ kelionių čekį (ACTV) be galiojimo pabaigos datos arba konvertuoti bilieto vertę į „Aeroplan“ taškus su 65% premija. Klientai, jau priėmę ACTV arba „Aeroplan“ taškus, taip pat turi galimybę juos iškeisti į grąžinimą pagal pradinę mokėjimo formą, įskaitant nepanaudotą išduoto ACTV dalį arba tais atvejais, kai buvo grąžinta iš dalies. 

Klientai gali prašyti grąžinti pinigus internetu iki 12 m. Liepos 2021 d. Politika taip pat taikoma „Air Canada Vacations“ paketams. Klientai, užsisakę kelionių agentūroje, turi tiesiogiai susisiekti su savo atstovu. Palaikydama savo kelionių agentūros partnerius, „Air Canada“ neprimena agentūrų pardavimo komisinių už grąžinamus bilietus, kuriuos jie apdorojo.

  Nauja „Air Canada“ pinigų grąžinimo politika, pagal kurią klientams siūlomos pinigų grąžinimo galimybės, „Air Canada“ kelionių čekis ar lygiavertė vertė „Aeroplan Points“ taškuose su 65% premija, jei oro linijų bendrovė atšaukia skrydį ar jį pakeičia daugiau nei trimis valandomis, yra taikoma visiems perkamiems bilietams.

Spausdinti draugais, PDF ir el. Paštu

Apie autorių

Haris Johnsonas

Haris Johnsonas buvo užduočių redaktorius eTurboNews beveik 20 metų. Jis gyvena Honolulu, Havajuose ir yra kilęs iš Europos. Jis mėgsta rašyti ir skelbti naujienas.