- Šiandien pradedama „Expedia“ kelionė tapus svarbiausiu kelionės draugu
- Nauja pasaulinė padėtis grindžiama supratimu, kad svarbu tai, su kuo keliaujate
- „Expedia“ tikisi pertvarkyti savo verslą, kad geriau patenkintų keliautojus, kurie vertina laiko maksimalų padidinimą
Remdamasis 25 veiklos metais, „Expedia Brand“ šiandien skelbia naują kryptį, kai pasaulis ruošiasi grąžinti kelionių paklausą. Naujos pasaulinės padėties nustatymas grindžiamas supratimu, kad tai, kuo keliaujate su reikalais, šiandien žymi „Expedia“ kelionės pradžią tapti pagrindiniu kelionės draugu, padedančiu keliautojams kiekviename žingsnyje.
"Expedia"Pakartotinis įsipareigojimas keliautojams kyla dėl sunkiausių metų kelionių industrijoje dėl pandemijos COVID-19. Po kelis mėnesius atlikto išsamaus klientų tyrimo, siekiant suprasti kritinius keliautojų skausmo taškus ir juos išspręsti, naujoji padėtis yra esminis prekės ženklo momentas, kai siekiama pertvarkyti savo verslą, kad būtų geriau patenkinti keliautojai, kurie vertina maksimalų savo laiką ir nori gauti kuo daugiau naudos jų bendros kelionių patirties. Nuo atnaujintos išvaizdos iki patobulintų produktų pasiūlos, „Expedia“ siekia padvigubinti pastangas patenkinti besikeičiančius keliautojų norus ir poreikius po pandemijos.
„Pastaruosius 25 metus mes didžiausią dėmesį skyrėme apimtims ir sandoriams, kaip savo verslo plėtojimo būdui. Tačiau per pastaruosius metus pastebėjome, kad mūsų klientai nori daugiau iš kelionių kompanijos. Jie nori patikimo partnerio, kuris yra šalia jų kiekviename žingsnyje ir palaiko juos, kad užtikrintų maksimalią naudą iš savo kelionių “, - teigė„ Expedia Brand “vyresnysis viceprezidentas ir generalinis direktorius Shivas Singhas.
„Kaip ir daugelis kelionių ženklų, COVID-19 privertė mus visus žvelgti į vidų ir apmąstyti, kas mes esame prekės ženklas ir ką tai reiškia mūsų vartotojams. Mums tapo aišku, kad norint, kad mūsų keliautojai patirtų nuostabią kelionę, svarbu, su kuo jie keliauja, ir mes turime suprasti svarbų vaidmenį, kurį atliekame būdami tuo partneriu “, - sakė Singhas. „Kai keliautojai prisitaiko prie naujų normų po COVID, mes taip pat turime prisitaikyti, ir tai yra tik pirmas skyrius kelerių metų kelionėje, kuris tikrai pateisina mūsų misiją būti prekės ženklu, kuris yra keliautojams nuo pradžios iki pabaigos. . “
ŠVIEŽI ŽIŪRA IR PATIRTIS
Prekinio ženklo esmė yra „Expedia“ platformos patirties atnaujinimas per apdovanojimus pelniusios mobiliosios programos ir daugiau nei 70 svetainių. Naujieji pagrindiniai ekranai atspindi aiškų ir paprastą išdėstymą su produktų savybėmis, kurios suteiks keliautojams galimybę sukurti visą jų poreikius ir interesus atitinkančią kelionę, sklandžiai sujungiant kelis kelionės elementus. Kartu su galimybe vienoje platformoje pirkti skrydžius, nakvynę, automobilius, užsiėmimus ir dar daugiau - „Expedia“ pristato daugybę atnaujinimų, suderintų su savo prekės ženklo vizija būti galutiniu kelionių palydovu:
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- Po kelių mėnesių kruopštaus klientų tyrimų, siekiant suprasti ir išspręsti svarbias keliautojų problemas, naujasis pozicionavimas žymi esminį momentą prekės ženklui, nes jis ketina pertvarkyti savo verslą, kad geriau atitiktų keliautojus, kurie vertina maksimaliai praleistą laiką ir nori gauti kuo daugiau naudos. bendros kelionių patirties.
- „Kadangi keliautojai prisitaiko prie naujų normų po COVID, mes taip pat turime prisitaikyti, o tai tik pirmas skyrius kelerius metus trunkančioje kelionėje, kad iš tikrųjų būtų įvykdyta mūsų misija – būti prekės ženklu, kuris keliautojams yra nuo pradžios iki pabaigos. .
- Mums tapo aišku, kad norint, kad mūsų keliautojai turėtų nuostabią kelionę, svarbu, su kuo jie keliauja, ir turime suprasti, kokį svarbų vaidmenį atliekame būdami tuo partneriu.
