Prekybos idėjos pandemijos amžiuje

Pandemijos amžiuje: keletas priežasčių, dėl kurių žlunga turizmo pramonė
Dr. Peter Tarlow, prezidentas, WTN

Visame pasaulyje vykdant skiepus COVID-19, horizonte iškyla grįžimas į keliones ir turizmą. Taigi koks turėtų būti požiūris į fizinį turistų sugrąžinimą po to, kai jie tiek laiko viską darė virtualiame pasaulyje?

  1. COVID-19 sukėlė ne tik ligas ir mirtį žmonių gyvybėms, bet ir degeneraciją kelionėse, turizme ir jo produktuose.
  2. Kaip kreiptis į keliautojus, kurie įprato gyventi uždaroje aplinkoje, sugrįžti į iš tikrųjų lankomas vietas.
  3. Prekybos strategijos ir idėjos kelionių verslininkams ir turizmo pareigūnams.

Netgi atėjus vakcinoms ir viltingiems didelio masto skiepams, turizmo lyderiai žino, kad šie artimiausi mėnesiai nebus lengvi. Daugelyje vietų vyko antroji ar trečioji banga, o kitos tautos dabar susiduria su alternatyviomis viruso padermėmis. Kol pandemija nesibaigs, reikės tobulinti prekybinius įgūdžius tiek apčiuopiamų, tiek nematerialių, tačiau labai daug kelionių ir turizmo patirties turinčių produktų srityje. Dėl COVID-19 ekonomikos žlugimo didžiojoje pasaulio dalyje, kaip mes prekiaujame ir prekės, galime nustatyti priimtinų atsigavimo ir verslo nesėkmių metų skirtumą. Labiau nei bet kada daugeliui įmonių. ši (šiaurinio pusrutulio) žiema, susiliejanti į pavasarį, gali susidurti su „padaryk ar sulaužyk“.

Ekonominis neapibrėžtumas pasireiškė įvairiai: kelios akcijų rinkos yra kalneliuose, padidėjęs nedarbas yra pagrindinė problema, oro linijos neatsigavo, o mokesčių pajamos sumažėjo visame pasaulyje. kelionių ir turizmo pramonė vaidina vis svarbesnį vaidmenį padedant atsigauti vietos ir šalies ekonomikai.

Šio tikslo link Turizmo smulkmenos siūlo keletą įžvalgų apie prekybą. Visada verta prisiminti, kad prekyba nėra rinkodara ir po laikotarpio, kai apsipirkimas iš parduotuvių persikėlė į kompiuterius, parduotuvių savininkams ir turizmo pareigūnams teks nepaprastai sunkiai dirbti, kad atgautų klientūrą.

Rinkodara yra viskas, kad klientas ar klientas patektų į parduotuvę ar verslo vietą, o prekyba vyksta tada, kai asmuo nusprendžia įeiti į patalpas. 

Kadangi apsipirkimas vaidina tokį svarbų vaidmenį turizme, būtina, kad visi turizmo profesionalai taip pat žinotų ką nors apie prekybą ir dirbtų su vietos parduotuvių savininkais ir prekybininkais. Turizmo profesionalai nedrįsta pamiršti, kad jei apsipirkimas yra pagrindinis turizmo sportas ir jei apsipirkimas apsiriboja pirkimu internetu, tai jie prarado ne tik svarbią turizmo pelno dalį, bet ir svarbią turizmo veiklą. 

Labai dažnai turizmo profesionalai išleidžia didelę pinigų sumą tyrimams, kūrybiškumui ir rinkodarai, o labai nedaug - tam, kaip jie pateikia savo produktą ar kas nutinka lankytojui atvykus į sceną. Tas pats pasakytina apie turizmo akademikus, kurie gali pabrėžti duomenis, kurie ne visada naudingi turizmo pramonėje dirbantiems žmonėms. Norėdami padėti įgyvendinti prekybos strategijas, Turizmo smulkmenos siūlo keletą pagrindinių principų ir idėjų:

-Pamirškite, kad galite prekiauti ne tik daiktais, bet ir idėjomis bei koncepcijomis. Turizmas yra susijęs su idėjomis ir prisiminimų kūrimu. Šie produktai taip pat turėtų būti parduodami atsargiai. Nesvarbu, koks turizmo produktas, demonstruokite jį įvairiose vietose ir įvairiomis aplinkybėmis, kad idėja nugrimztų į pasąmonę, o lankytojas liktų jūsų vietovėje ilgesnį laiką.

-Dizaino ekranai, atsižvelgiant į vartotojo poreikius. Į savo ekranus įtraukite straipsnius ir informaciją, kuri yra naudinga, o ne tiesiog graži. Pavyzdžiui, jei prekiaujate brošiūra, galioja taisyklė: kuo paprasčiau, tuo geriau. Per daug turizmo brošiūrų yra taip užpildyta informacija, kad galų gale niekas nieko neskaito.

-Venkite netvarkos ir plėtokite temas. Per daug niekada nėra gerai! Jei rodoma per daug ar per daug aukų, protas dažnai sutrinka. Pasirinkite temą, pasakykite ją aiškiai ir leiskite žmonėms pamatyti, ką turite, netrukdydami savo proto. Daugelis žmonių gali sutelkti dėmesį į vieną dalyką nesiblaškydami, tačiau per daug temų vienoje vietoje sukuria psichinės kakofonijos būsenas.

- Skirkite laiko savo verslo vietos ir biuro kritikavimui iš prekybos perspektyvos. Išanalizuokite, kaip sutvarkėte savo erdvę, ar tai būtų parduotuvė, lankytojų biuras, atrakcija ar net mokykla. Ką pirmiausia mato jūsų klientas ar lankytojas? Kokio tipo atmosferą sukūrėte ir ar tai pagerina jūsų parduodamą produktą? Ar jūsų įėjimas netvarkingas, ar emociškai per šaltas? Kaip kvepia jūsų lokalė? Ar gausu gėlių, ar lokalė nešvari? Nepamirškite tualetų svarbos. Žmonės labiau linkę pirkti vietoje, kur tualetai yra švarūs.

-Nesvarbu koks būtų jūsų produktas, ieškokite būdų, kaip būti patrauklus akiai. Dažnai dideli ir spalvingi daiktai pritraukia klientus, leisdami jiems pažvelgti į aplinkines prekes. Raktas į gerą prekybą yra kūrybiškumas. Jei jūsų prekės ar produktas nėra teigiamai įvertintas, klientas jų nepaisys. Detalumas ir atsargumas yra būtini. Atminkite, kad šis principas galioja ne tik apčiuopiamiems gaminiams, pvz., Parduotuvės prekėms, bet ir nematerialiems gaminiams, renginiams ir netgi švietimui.

-Apšvietimas turėtų papildyti jūsų tikslą / temą, o ne dirbti prieš jį. Kiekvienai apšvietimo formai yra skirtas laikas. Pagalvokite, ką bandote pasiekti. Ar jūsų tikslas yra, kad prekės būtų lengvai matomos, ar norite romantiškos nuotaikos? Ar apšvietimas paveiks tai, kaip klientai mato save ar jus? Ar jūsų klientai nori sužinoti, ką jie perka, ar jie norėtų švelnesnio požiūrio? Pagalvokite, kaip galite naudoti apšvietimą, kad nukreiptumėte žmones į skirtingas parduotuvės, viešbučio ar lankytinos vietos vietas.

Padarykite savo vasaros ekranus universalius. Mes gyvename daugiakultūriame pasaulyje. Būkite pakankamai išmintingi, kad atpažintumėte skirtingas religijas, šventes ir tautybes. Turizmas yra viso labo „kito“ šventimas ir juo siekiama ne vien išskirtinumo, o įtraukiančio dalyko. Naudokite sezoninius ekranus, kad įtrauktumėte kuo daugiau žmonių grupių ir kaip mokymo ir švietimo priemones. Kurkite ekranus atsižvelgdami į kelias šventes. Pavyzdžiui, galite naudoti ekologijos temą reklamuodami atostogas, kurios dažnai nėra susijusios su ta tema. Papuošimai, parodantys pirkėjui kūrybišką požiūrį į jūsų produkto demonstravimą, taip pat gali paskatinti lankytoją ne tik galvoti apie keliones atgal, bet ir papasakoti draugams ir šeimos nariams apie jūsų vietovę.

-Dizainuokite savo ekranus taip, kad įtrauktumėte ką nors ar savo ar bendruomenės asmenybę. Unikalūs ekranai tampa patrauklūs patys savaime ir dažnai papildo bendrą kliento patirtį ir nuojautą, kad jūs jam rūpi. Stenkitės parodyti, kad jūsų klientai / lankytojai jums yra svarbūs. Atidžiai kurkite ekranus. Dideli daiktai, turintys turtingas spalvas, paprastai traukia dėmesį. Visada dirbkite, kad įkvėptumėte savo klientus. 

-Kurdami ekranus protingai pasirinkote spalvas, tada naudokite spalvas ir daugiau spalvų! Ryškios spalvos gali išsaugoti ekraną arba sukurti atmintį. Net brošiūrų lentynas ar knygų lentynas galima paversti kūrybine patirtimi naudojant ryškią spalvą. Naudokite spalvas, kad atgaivintumėte bet kokią sceną. Pasirinkite spalvas, kurios sustiprintų jūsų pranešimą. Taigi mokyklos vaikai geriausiai mokosi, kai spalvos suteikia kūrybiškumo jausmą, o viešbučio miegamuosiuose gali būti stengiamasi naudoti ramias spalvas, skatinančias miegą. Spalvų pridėjimas neturi būti brangus. Pavyzdžiui, vyniojamasis popierius, naudojamas už lentynos, gali pakeisti visą vitrinos išvaizdą.

-Ne ką nors parduokite, bet ir padovanokite. Žmonės mėgsta ką nors gauti už nieką. Kurkite atvirus namus, gaukite dovanų ir pasukite į savo verslo vietą ne tik apsipirkimo, bet ir renginio. Suvenyrai taip pat veikia kaip nemokama reklama, kuria ne tik „iš lūpų į lūpas“, bet ir skatinamas pakartotinis verslas.

- Tegul prekės kalba pačios už save. Yra toks dalykas kaip gera paslauga ir taip pat yra per didelis arba per didelis aptarnavimas. Pavyzdžiui, niekam nepatinka padavėjas, kuris nuolat pertraukia valgį, kad apie jį paklaustų. Leiskite asmeniui žinoti, kad esate ten, bet neužveskite pelės žymeklio virš savo klientų.

#atstatymaskelionė

Apie autorių

Daktaro Peterio E. Tarlow avataras

Daktaras Peteris E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow yra visame pasaulyje žinomas pranešėjas ir ekspertas, kurio specializacija yra nusikalstamumo ir terorizmo poveikis turizmo pramonei, įvykių ir turizmo rizikos valdymas bei turizmo ir ekonomikos plėtra. Nuo 1990 m. Tarlow padeda turizmo bendruomenei tokiais klausimais kaip kelionių sauga ir saugumas, ekonomikos plėtra, kūrybinė rinkodara ir kūrybinė mintis.

Kaip gerai žinomas turizmo saugumo srities autorius, Tarlow yra daugelio knygų apie turizmo saugą autorius ir publikuoja daugybę akademinių ir taikomųjų tyrimų straipsnių saugumo klausimais, įskaitant straipsnius, paskelbtus The Futurist, The Journal of Travel Research ir Apsaugos valdymas. Į platų Tarlow profesinių ir mokslinių straipsnių asortimentą įtraukiami straipsniai tokiomis temomis kaip: „tamsusis turizmas“, terorizmo teorijos ir ekonominė plėtra per turizmą, religija ir terorizmas bei kruizinis turizmas. Tarlow taip pat rašo ir leidžia populiarų internetinį turizmo informacinį biuletenį „Tourism Tidbits“, kurį anglų, ispanų ir portugalų kalbomis skaito tūkstančiai turizmo ir kelionių profesionalų visame pasaulyje.

https://safertourism.com/

Bendrinti su...