10-asis pasaulinis sniego ir kalnų turizmo kongresas (Andora, 21 m. Kovo 23–2018 d.) Pabrėžė būtinybę pritaikyti turizmo apgyvendinimą atsižvelgiant į šiandienos klientų lūkesčius ir pagerinti keliautojų patirties kokybę, kartu kaip žinių raktus ir svetingumo kultūrą nurodant kaip raktus. į sėkmę.
Kartu organizuoja septynios Kunigaikštystės komunos, Andoros vyriausybė ir Pasaulio turizmo organizacija (UNWTO), šis kongresas yra nuolatinis forumas diskusijoms apie turizmo plėtrą ir tvarumą kalnuotose vietovėse.
Dešimtojoje kongreso laidoje dalyvavo daugiau nei 400 dalyvių, tarp kurių buvo apie trisdešimt pranešėjų iš daugiau nei 16 šalių ir ekspertai iš Ispanijos, JAV, Suomijos, Prancūzijos, Graikijos, Japonijos, Jungtinės Karalystės ir Šveicarijos.
Kongreso pabaigoje, UNWTO Generalinis sekretorius Zurabas Pololikashvili pabrėžė, kad svarbu, kad kelionės į kalnus ne tik atitiktų kintančius keliautojų poreikius, bet ir apimtų sritis, apimančias „būtinybę kurti infrastruktūrą ir tvarias būstas, kokybišką profesinį mokymą ir kovą su sezoniškumu“. ir optimizuoti išteklius“.
Trijų dienų diskusijų pabaigoje ekspertai pabrėžė aspektus, kurie turėtų būti šio tarptautinio turizmo segmento plano, kurį reikia laikytis, pavyzdžiai:
• Turizmo sektorius iš krizės išėjo pasiekdamas rekordinį turistų skaičių ir turizmo apgyvendinimo pasiūlą ir imasi būtinų priemonių patenkinti vis reiklesnį ir labiau patyrusį klientų profilį.
• Skaitmeninimas ir globalizacija sukūrė turistų įpročius ir lūkesčius, kurie labai skiriasi nuo tradicinių lankytojų įpročių ir lūkesčių, todėl produktus reikia pritaikyti prie kintančių paklausos lūkesčių.
• Turi būti toliau tobulinami tam tikri tiekimo aspektai, turint omenyje, kad lankytojo patirties kokybė turėtų būti pagrindinė šios raidos ašis.
• Galimybė pasiūlyti turistus tenkinančius viešbučius, slidinėjimo trasas ir turizmo paslaugas yra tik vienas iš aspektų, garantuojančių kalnų kelionės sėkmę. Tačiau yra ir kitų veiksnių, tokių kaip žinių valdymas, paslaugų kokybė ir svetingumo kultūra.
• Universiteto mokymai ir patirtis yra taikomi turizmo veiklai, todėl stebėjimas ir moksliniai tyrimai kalnų vietose padėjo sukurti tvarią aplinką.
• Naujos skaitmeninės platformos turi pasiūlyti saugumą ir pasitikėjimą tiek savininkams, tiek svečiams. Apgyvendinimo taisyklių srityje Andora pristatė savo naujus teisės aktus ir pabrėžė penkis savo tikslus: reaguoti į naują klientų elgesį, pagerinti apgyvendinimo grupių lygybę, sumažinti nelicencijuotą veiklą ir palengvinti nelegalaus apgyvendinimo reguliavimą bei gerinti lankytojų kokybę ir saugumą. . Be to, Andora pirmą kartą pristatė internetinę reputaciją kaip naują apgyvendinimo klasifikavimo kriterijų.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- The 10th World Congress on Snow and Mountain Tourism (Andorra, 21-23 March 2018) highlighted the need to adapt tourism accommodation to the expectations of today's customers and to increase the quality of the traveller's experience, while identifying knowledge management and hospitality culture as keys to success.
- • The tourism sector came out of the crisis reaching a record number of tourists and tourism accommodation supply and is taking the necessary steps to cater to a customer profile that is increasingly more demanding and more experienced.
- Kongreso pabaigoje, UNWTO Generalinis sekretorius Zurabas Pololikashvili pabrėžė, kad svarbu, kad kelionės į kalnus ne tik atitiktų kintančius keliautojų poreikius, bet ir apimtų sritis, apimančias „būtinybę kurti infrastruktūrą ir tvarias būstas, kokybišką profesinį mokymą ir kovą su sezoniškumu“. ir optimizuoti išteklius“.
